Avec IBM, le groupe Haladjian opte pour la gestion de vente multicanal et refond complètement son système d’information


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Paris - 12 févr. 2009: Le groupe Haladjian, spécialiste de la vente de pièces détachées pour les engins de travaux public (Société Haladjian), des équipements pour le chantier et les ateliers (TP Center), et l’un des leaders européens de solutions d’entreprise pour la protection de l’environnement et la sécurité des sites industriels (Sociétés Haléco France et Haléco Espagne), a choisi IBM pour la refonte totale de son système d’information.

Objectif : placer la stratégie de ventes multi-canal au cœur de son dispositif.

Moyen : s’appuyer sur un système d’informations sophistiqué, souple et sécurisé afin de se différencier, anticiper et adapter son organisation aux défis de ses clients.

Le groupe Haladjian s’appuie sur une stratégie multimarchés par ses entités Haladjian, Haléco et TP Center. La satisfaction de ses clients et son positionnement d’expert reconnu sont au cœur des préoccupations de cette PME. Avec l’arrivée du e-commerce, le groupe a fait le choix d’une stratégie multicanal pour s’adapter à des marchés matures, mais en transformation rapide due à la concentration des acheteurs et à la création de nouveaux process d’achats. Par ailleurs, le groupe Haladjian veut apporter à ses clients une expertise ultra personnalisée allant jusqu’à adapter le conseil technique et commercial en fonction de la typologie, taille, secteur d’activité de chaque client.

 

Pour relever le défi, il était nécessaire de transformer les organisations et les doter d’un système d’information capable de supporter cette stratégie. Un vrai challenge relevé avec succès par cette PME dynamique en partenariat avec IBM : mis en production en juin dernier, le nouveau système d’information a déjà révolutionné la manière de travailler de l’entreprise, et les sites de e-commerce affichent déjà des trafics dépassant le millier de visiteurs par jour.

 

L’histoire a commencé par une mission de conseil confiée à IBM Global Business Services sur l’alignement entre l’informatique et la stratégie d’entreprise. Le projet d’intégration qui en a découlé a été mené en collaboration étroite entre les équipes IBM GBS et les équipes du groupe Haladjian. Véritable transformation d'entreprise, l’équipe projet s’est appuyée, notamment sur des développements et de paramétrages réalisés en offshore. « La complémentarité des équipes IBM et celles du groupe Haladjian a permis à ce projet ambitieux de se développer en tenant compte de nos spécificités métiers, de nos structures et nos limites tout en nous appuyant sur un partenaire local à dimension globale » explique Serge Haladjian, Président du groupe Haladjian.

 

Le nouveau système d'information s’articule autour de l’intégration fine d'un outil de gestion ERP, d’une base de contenu produit, d’un outil de gestion commercial, d’une brique de prise de commande et de e-commerce et d'un outil d'analyse financière et d'analyse des ventes.

« Nous avons pour objectif d’être toujours à la pointe de l’innovation pour le bénéfice de nos clients. Nous ne voulons pas subir le changement mais l’anticiper, le comprendre et nous adapter pour nous différencier. Ce nouveau système d’information était un challenge pour une structure comme la nôtre et nous y sommes arrivés grâce à un formidable travail d’équipe avec IBM. » souligne Serge Haladjian, Président du groupe.

 

Un virage décisif et positif pour le groupe Haladjian. En effet, un benchmark externe demandé par la Direction Générale sur le nouveau Système d’Information n’a fait que renforcer la confiance, puisqu’il démontre que la nouvelle application en place est très en avance au regard de ses concurrents.

 

 

A propos d’Haladjian :

Pour plus d’informations sur le Groupe Haladjian, visiter les sites : www.haladjian.frwww.haleco.fr , www.tpcenter.fr

 

A propos d’IBM

Pour plus d’informations sur IBM, vous pouvez consulter le site : www.ibm.com/fr

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