Estudio IBM: Los consumidores aseguran que la marca de un coche no importan; su coste y comodidad, sí

• El 83% de los ejecutivos de la industria automovilística entiende el valor estratégico de los datos, aunque sólo el 18% está operando en una plataforma de datos digitales hoy en día

Armonk - 11 sep 2019: De acuerdo con los resultados del nuevo estudio de IBM (NYSE: IBM) sobre el futuro de la industria automovilística, en los próximos 10 años, al tiempo que los consumidores cambian de costumbre y van dejando de ser propietarios a ser usuarios de coches, la marca del vehículo dejará de pesar tanto a la hora de elegir un vehículo, en favor de una buena relación calidad/precio y la comodidad, según el 48% de los encuestados. Así, en el estudio ‘Automotive 2030: Racing toward a digital future’, los usuarios ponen menos énfasis en las marcas de los automóviles y más en el acceso y los servicios que ofrecen los vehículos. Por su parte, los directivos de las empresas automovilísticas encuestados señalan que la capacidad de un vehículo para aprender y recopilar información sobre sus ocupantes, integrarse con sus dispositivos o tener una conversación natural con ellos, conducirá a una mayor relevancia y lealtad hacía la marca. Esto representa una oportunidad para que los fabricantes de automóviles redefinan sus valores diferenciales, adoptando plataformas digitales abiertas, cambiando sus métodos de trabajo y acelerando los esfuerzos para reinventarse.

"Los fabricantes de automóviles de todo el mundo se están preparando para una industria en la que menos del 50% considera que su marca es un factor diferencial competitivo", señala Ben Stanley, Global Automotive Research Lead - Institute for Business Value de IBM. "En la próxima década, a medida que los automóviles evolucionan hacia máquinas conectadas y dirigidas por software, los fabricantes de automóviles se enfrentarán a una revolución que requerirá priorizar las experiencias digitales dentro del vehículo sobre las características de conducción".

La mitad de los ejecutivos de automóviles encuestados dicen que para tener éxito o, incluso, para sobrevivir en los próximos diez años, necesitan reinventar sus organizaciones con tecnologías digitales, respaldadas por datos. De hecho, el 83% afirma entender el valor estratégico de los datos en su industria. Estos datos pueden mejorarlo todo, desde ayudar a crear operativas más eficientes hasta generar nuevos modelos de negocio, pasando por experiencias digitales orientadas al consumidor, como la integración con otros dispositivos personales, servicios personalizados o la capacidad de conectarse en cualquier momento. Sin embargo, sólo el 18% de los encuestados asegura estar operando en una plataforma de datos digitales a día de hoy.

"La reinvención digital impulsará la industria automovilística hacia vehículos autónomos, conectados, eléctricos y compartidos, construidos sobre diversos ecosistemas y plataformas", dijo Dirk Wollschläger, Director General de Global Automotive, Aerospace & Defense Industries, IBM. "Estos ecosistemas serán una mezcla de empresas técnicas, ágiles y de alto rendimiento, pertenecientes a múltiples industrias. Cada una aportará su propia especialización y valor a la mezcla".

A medida que la industria del automóvil comience a construir y habitar ecosistemas digitales, también podría enfrentarse a nuevos desafíos relacionadas con la mano de obra. Cuando los vehículos ofrecen experiencias digitales personalizadas, y la IA y la autonomía son características estándar, los fabricantes de automóviles deben contar con nuevas habilidades clave que permitan rehacer y reorganizar su fuerza de trabajo. Con una plantilla directa de más de ocho millones de personas, la industria tendrá que gastar más de 33.000 millones de dólares en los próximos 10 años para ponerla al día en tecnología digital. Para lograrlo, los ejecutivos de este sector esperan que los presupuestos en formación y recalificación aumenten significativamente.

En este estudio, IBM encuestó a 1.500 ejecutivos del sector de la automoción de todo el mundo para determinar qué influencias externas están afectando a la industria del automóvil en la actualidad, y cómo cambiarán el ecosistema del automóvil en los próximos diez años. Desarrollado por el IBM Institute for Business Value (IBV), en el estudio ‘Automotive 2030’ también se encuestó a más de 11.500 consumidores para comprender mejor lo que esperan de las experiencias digitales móviles.

Contacto(s)

Patricia Torralba

Departamento de Comunicación 91 397 75 25 patricia.torralba@es.ibm.com

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Estudio de IBM sobre las tendencias en el sector en los próximo 10 años

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