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50wise se apoya en IBM Watson para facilitar los pagos con tarjetas a la industria bancaria

Indra Financial Services es la primera empresa en utilizar el servicio 50wise eVision, con tecnología IBM Watson, para mejorar las operaciones bancarias

Madrid, España - 24 sep 2015: 50wise Ltd, proveedor de soluciones de TI para el sector de medios de pago, ha anunciado hoy que Indra está utilizando su solución eVision, basada en la tecnología cognitiva IBM Watson, para mejorar los servicios de pago con tarjeta que la compañía tecnológica presta a clientes del sector financiero.

50wise forma parte del ecosistema de socios de negocio de IBM Watson. Su aplicación eVision es un servicio online de “pregunta al experto” que une la experiencia en medios de pago de 50wise con la tecnología cognitiva IBM Watson, capaz de entender el lenguaje natural, descubrir información oculta en los datos no estructurados y aprender continuamente.

Los especialistas en pagos con tarjetas de 50wise han “alimentado” a IBM Watson con las regulaciones internacionales y locales de los grandes esquemas de tarjetas –organizaciones que garantizan que una tarjeta es segura-, bancos emisores –banco del usuario que paga con la tarjeta- y bancos adquirentes –banco del comercio-. Posteriormente, estos técnicos han entrenado a IBM Watson para convertirle en un experto en el funcionamiento de los pagos con tarjetas: lenguaje específico, procedimientos, productos, tecnologías, estándares de seguridad y otros aspectos concretos de la gestión de este sector.

Aprovechando las capacidades de la IBM Watson Developer Cloud, la app eVision posibilita de manera instantánea a los clientes del sector bancario el acceso a información completa sobre el mundo de los pagos con tarjetas. El resultado es un servicio que hace más eficiente los procesos de pagos con tarjetas, gracias a su capacidad de responder de forma instantánea a cuestiones complejas acerca de las reglas y procedimientos que rigen esta industria. Este servicio tiene un valor incalculable para los profesionales de este sector, tanto para los operadores de servicio al cliente como para los que trabajan en los departamentos de operaciones, gracias a que reduce los costes y la complejidad de la gestión de este negocio, al tiempo que mejora el servicio al cliente.

eVision ha sido una de las soluciones finalistas en los premios BBVA Open Talent Awards 2015.

Indra Financial Services incluirá la aplicación eVision –basada en la tecnología IBM Watson- de 50wise en su oferta de servicios a sus bancos clientes, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa de los procesos de pagos con tarjetas de estos bancos. Indra busca transformar los procesos bancarios a través de la innovación tecnológica y un enfoque centrado en el cliente, con el propósito de responder a las necesidades de los usuarios, que quieren unos servicios financieros dinámicos y capaces de ofrecerles una experiencia de uso fácil a través del móvil.

Indra cubre las necesidades tecnológicas de 400 clientes en 20 países y monitoriza 90 procesos de negocio de esta industria. La compañía ofrece servicios que abarcan toda la cadena de valor de un banco, desde consultoría de negocio y tecnología hasta un completo outsourcing de los procesos y gestión de las TI.

Tal como ha ocurrido en muchos otros sectores (música, cine, libros y comunicaciones), la tecnología está cambiando el sector financiero, moviéndolo hacia un ecosistema centrado en los clientes, quienes, con un teléfono inteligente en sus manos, han cambiado su comportamiento y demandan una banca más dinámica. De acuerdo con Indra (Estudio sobre las tendencias de la banca de octubre de 2014), esta evolución representa un reto para la banca tradicional, ya que la industria se está fragmentando y han entrado nuevos jugadores tecnológicos que están empezando a hacerse con parte del negocio. La banca está forzada a reinventarse, a través de un cambio de mentalidad y del uso de herramientas tecnológicas diseñadas para mejorar la experiencia de usuario.

“Siempre estamos buscando seleccionar y adaptar las mejores soluciones especializadas para nuestros clientes. Estamos comprometidos con el desarrollo tecnológico de la banca y el servicio de conocimiento eVision de 50wise representa la oportunidad de aprovechar las aplicaciones de inteligencia artificial específicamente desarrolladas para los servicios financieros. Esta combinación de tecnología cognitiva de IBM con una mejora inmediata de la eficiencia es lo que buscamos para nuestros clientes, en este caso algunos de los principales bancos del mundo”, ha afirmado Mario Robredo, director de innovación en Indra Financial Services Market.

“Al incorporar la tecnología de computación cognitiva IBM Watson en nuestra aplicación, podemos proporcionar instantáneamente respuestas basadas en evidencias a preguntas específicas, de tal manera que ayudamos a las instituciones financieras a minimizar el coste, tiempo y complejidad que supone la gestión de su negocio de pago con tarjeta”, ha señalado Carlos Rodrigo, consejero delegado de 50wise. “Con la aplicación e Vision cada empleado de atención al cliente y los profesionales de operaciones de una institucion financiera se convierten en expertos actualizados en los procesos, regulaciones y políticas del complejo mundo de los esquemas de tarjetas. Este fácil acceso al conocimiento permite que los profesionales del sector financiero se centren en imperativos estratégicos del negocio tales como la innovación de producto y la entrada en nuevos mercados y negocios”.

Sobre 50wise Ltd.

La compañía 50wise, con oficinas centrales en Gran Bretaña, se creó específicamente para desarrollar aplicaciones de computación cognitiva para las instituciones financieras. El equipo de 50wise, experto en medios de pago, cuenta con una incomparable experiencia en tecnología, arquitectura, seguridad y producto del esquema de tarjetas, banca emisora y adquirente, procesos y proveedores de soluciones. 50wise es un socio del ecosistema de IBM Watson y la primera organización en aplicar la tecnología de IBM Watson en la industria del pago con tarjeta. Para más información, visite 50wise.com o llame al +34 9111 01782

Sobre Indra

Indra, presidida por Fernando Abril-Martorell, es una multinacional global de consultoría y tecnología. La compañía ofrece soluciones de negocio, servicios de Tecnologías de la Información y sistemas integrados para clientes en todo el mundo. Indra tiene un modelo de negocio diferencial basado en sus propias soluciones (cerca del 65% del total de sus ingresos en 2014) con clientes líderes en numerosos países. En el ejercicio 2014 tuvo ingresos de 2.938 millones de euros y 39.000 empleados, presencia local en 46 países y proyectos en 149 países. La compañía agrupa su oferta de soluciones y servicios en los mercados verticales de Energía e Industria; Servicios Financieros; Telecom y Media; Administraciones Públicas y Sanidad; Transporte y Tráfico; y Seguridad y Defensa.

Sobre IBM Watson: pionero de una nueva era de la computación

IBM Watson es la primera plataforma tecnológica abierta de computación cognitiva. Esta tecnología representa una nueva era en la computación donde los sistemas entienden el mundo en la manera como lo hacen los humanos: a través de los sentidos, el aprendizaje y la experiencia. Watson aprende continuamente de cada interacción, ganando en valor y conocimiento. Con la ayuda de IBM Watson, las organizaciones pueden aprovechar la computación cognitiva para transformar sus sectores, ayudar a sus profesionales a realizar mejor su trabajo y resolver importantes retos. Para impulsar la tecnología IBM Watson, IBM cuenta con dos unidades de negocio: Watson y Watson Health. Watson desarrolla tecnologías de computación cognitiva para su distribución a través de la nube. Estas tecnologías representan la comercialización de inteligencia artificial para el uso industrial. La segunda unidad de negocio es Watson Health, centrada en ayudar a que los profesionales de la medicina, investigadores y aseguradoras hagan descubrimientos a través del análisis de datos que lleven a proporcionar tratamientos médicos personalizados.

Para más información sobre Watson Developer Cloud, visita: http://www.ibm.com/smarterplanet/us/en/ibmwatson/developercloud/ 

Más información sobre IBM Watson en: ibm.com/Watson and ibm.com/press/watson

Únete a la conversación en #ibmwatson y #WatsonWest.

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Contacto(s)

Patricia Núñez Canal
IBM Comunicación Externa
+34 91 3977782
patricia.nunez@es.ibm.com

Ricardo Fraguas Poole
Director de Comunicación de 50wise
+34 655 57 90 16
+34 91 1101782
rfraguas@50wise.com

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