IBM a Salesforce rozšiřují své strategické partnerství


Armonk, San Francisco - 24 I 2018: Společnosti IBM a Salesforce, která je vedoucí firmou v řízení vztahů se zákazníky, rozšiřují své strategické partnerství. Služby IBM Cloud a Watson se spojí s produkty Salesforce Quip a Salesforce Service Cloud Einstein. Firmy díky tomu budou moci navázat lepší vztah se svými zákazníky, efektivněji spolupracovat a získávat detailnější informace.

Spolu s rozšířením spolupráce oznámila firma Salesforce, že se IBM stává jejím hlavním poskytovatelem cloudových služeb. IBM zase označila Salesforce za svou preferovanou platformu pro zapojení zákazníků v rámci prodeje a služeb.

„Firma IBM se stala klíčovým poskytovatelem cloudových služeb na platformě Salesforce a jde o důkaz toho, že IBM Cloud pomáhá firmám od základů změnit způsob jejich podnikání,“ řekla prezidentka a výkonná ředitelka IBM Ginni Rometty.

„Kombinace IBM Cloudu a služeb Watson s produkty Salesforce Einstein a Quip přinese mnoho inovativních řešení, které společnostem umožní propojit se zcela novým způsobem se zákazníky a využít přitom sílu cloudu a umělé inteligence,“ dodal výkonný ředitel Salesforce Marc Benioff.

V rámci tohoto rozšířeného strategického partnerství vytvoří IBM nové IBM WatsonQuip Live aplikace, které propojí schopnosti služeb Watson a Quip. Tyto interaktivní a zákazníkovi na míru přizpůsobené aplikace budou integrovány přímo do jakéhokoli Quip dokumentu. Prodejní týmy díky nim budou moci efektivněji reagovat na jakoukoli obchodní příležitost. Prostřednictvím jednotné platformy pro vytváření a úpravy dokumentů v rámci služby Quip mohou zákazníci v rámci jakéhokoli projektu spojit relevantní obsah v centralizovaném dokumentu. Při práci tak nemusí přepínat mezi několika okny a aplikacemi.

Integrací služeb IBM a Service Cloud dojde k  propojení schopností systémů IBM Watson a Service Cloud Einstein. Díky tomu se budou moci firmy při rozhodování o tom, co zákazníkům nabídnout, opřít o doporučení umělé inteligence. Prediktivní analytika umělé inteligence firmám pomůže vybudovat si se zákazníkem silnější vztah, protože jim umožní nabízet personalizované interakce založené na posledním hovoru nebo chatu.

IBM a Salesforce mají vice než 4 000 společných zákazníků a jejich partnerství už pomohlo firmám jako je například Autodesk zavést nová řešení Watson a navázat silnější vztah se zákazníky.

O platformě IBM Cloud Společnost IBM nabízí platformu navrženou tak, aby uspokojovala neustále se měnící potřeby firem i společnosti. Její celkové tržby z cloudu dosáhly za posledních 12 měsíců 17 miliard dolarů, díky čemuž se stala globálním lídrem v oblasti firemních cloudů. IBM Cloud zaměřil svou pozornost z produktivity a snižování nákladů na kognitivní a datové služby s využitím umělé inteligence. Ty pro moderní firmy představují správnou volbu, jak se skutečně odlišit od ostatních. 60 cloudových datacenter v 19 zemích navíc pomáhá splnit nároky zákazníků na datovou lokalitu

Informace o kontaktu

Vladislav Doktor

IBM Central External Communications Manager vladislavdoktor@sk.ibm.com

Související informační kanály XML
Témata Informační kanály XML
Aerospace & Defense
No description at this time.
Automotive
No description at this time.
Banking and Financial Services
No description at this time.
Canada
No description at this time.
Chemicals & Petroleum
No description at this time.
Cloud Computing
Consumer Products
No description at this time.
Education
No description at this time.
Electronics
No description at this time.
Energy & Utilities
No description at this time.
Government
No description at this time.
Healthcare and Life Sciences
No description at this time.
Insurance
No description at this time.
Manufacturing
No description at this time.
Media & Entertainment
No description at this time.
Retail
No description at this time.
Telecommunications
No description at this time.
Travel & Transportation
No description at this time.