Построение центра обработки данных в компании, которая развивается стремительными темпами, предполагает не просто выбор оборудования. Это определение стратегии роста – достаточные мощности сегодня, возможность их нарастить завтра и чтобы вся эта конструкция была компактной и экономически доступной. Компания «Чайная ложка», управляющая сетью заведений «быстрого» питания, сделала ставку на блейд-системы IBM BladeCenter с серверами семейства IBM System x.
На блины – не к теще
Давно забылись те времена, когда за слово «общепит» – и определение «общепитовский» – употреблялось исключительно в негативном контексте. Еда вне дома сегодня не только осознанная необходимость для многих людей, но и удовольствие. Причем это справедливо как в отношении фешенебельных ресторанов и баров, так и заведений формата fast food, чему способствует активное развитие таких компаний, как «Чайная ложка».
Первые чайные этой сети, в которых посетителям предлагаются блины, ассортимент салатов и, конечно, чай, были открыты в Санкт-Петербурге. Такой формат заведения общественного питания оказался исключительно востребован, и очень скоро компания вышла за пределы Северной столицы и начала осуществлять достаточно активную экспансию в другие регионы.
Когда разговор идет о сети fast food, определение fast указывает не только на способ предложения – и поглощения – продуктов питания. Именно этим словом можно описать режим, в котором развивается бизнес. Так, оборот компании «Чайная ложка» за пять лет вырос со 100 тыс. долл. в год до 20 млн. долл. Так же быстро расширяется и сеть чайных, чему способствует использование компанией модели франчайзинга.
Общая проблема – ЦОД
Сказать, что на рынке общественного питания высокая конкуренция, – практически ничего не сказать. В крупных городах бои идут уже за каждый квартал, за каждую улицу. Причем в основном между собой конкурируют именно сети (как и на рынке розничной торговли, где тон задают сети магазинов) – знакомые потребителю, предлагающие постоянный и проверенный ассортимент продуктов. Во многом это игра на опережение: важно вовремя «застолбить» еще не освоенное место, привлечь посетителей и постараться завоевать их лояльность.
В этой ситуации высокие темпы расширения сети – безусловное благо. Но вместе с тем такой режим развития таит в себе определенные опасности. Нужно успеть «переварить» новые точки, интегрировать их в общую систему. И корпоративная ИТ-инфраструктура должна быть готова к их обслуживанию. Задача формулируется следующим образом: необходимо построить мощный центр обработки данных (ЦОД), поддерживающий эффективную работу всех структур сети, автоматизацию процессов розничной торговли. Архитектуру такой информационной системы можно описать как отношения в рамках модели «толстый» клиент – «тонкий» клиент. Нет нужды, а зачастую и возможности, развертывать какие-то внушительные мощности по каждому адресу сети заведений быстрого питания. Это слишком хлопотно, управление такой локальной инфраструктурой влечет за собой дополнительные затраты, появляются новые потенциальные «точки отказа», а главное – каждый такой проект связан с потерей времени. А это уже прямо противоречит основной установке – высокий темп расширения сети.
Совсем другое дело – построить единый центр обработки данных, к которому все удаленные структуры компании обращаются в режиме терминального доступа через виртуальную частную сеть (VPN). Именно такой вариант и был выбран специалистами «Чайной ложки», которая к тому моменту, помимо Санкт-Петербурга, уже утвердилась в Новосибирске, Москве и других городах. Компания начала работать в федеральном масштабе.
Частное решение – Axapta и IBM BladeCenter
Создание ЦОД в компании «Чайная ложка» началось практически с нуля. Ни аппаратные ресурсы, ни имевшееся программное обеспечение не могли обеспечить надежную поддержку бизнеса. ИТ-специалистам компании предстояло внедрить целый комплекс программных решений – от учетной системы до хранилища данных и системы документооборота – и развернуть оборудование, которое должно обеспечить комфортную работу всех программных пакетов. Фактически приобретение аппаратных средств означало выбор стратегии развития инфраструктуры с учетом ощутимого роста нагрузок: бизнес эволюционирует и ИТ-ресурсы должны совершенствоваться в том же темпе.
В качестве основного инструмента управления бизнес-процессами компании ответственными за построение новой корпоративной инфраструктуры «Чайной ложки» была выбрана система Axapta (новое название этого продукта – Microsoft Dynamics AX). Внедрив интегрированную систему управления предприятием, компания получила полный контроль над всеми бизнес-процессами и активами. Эта ERP-система позволяет получить комплексное представление о состоянии бизнеса и – за счет интегрированной базы данных – организовать работу с использованием достоверной и непротиворечивой информации. Реализованные в этом программном пакете средства поддержки производства и дистрибуции, управления проектами и цепочками поставок, взаимоотношениями с клиентами, управления персоналом, а также инструменты финансового менеджмента и бизнес-анализа серьезно упрощают управление бизнесом и позволяют адаптироваться к особенностям конкретной бизнес-среды.
Однако богатые функциональные возможности системы предполагают значительные вычислительные нагрузки, и нередко бывает, что все достоинства программных решений сводятся на нет слабым оборудованием. Оценивая возможные варианты реализации серверного комплекса руководство ИТ-подразделений «Чайной ложки» должно было учесть ряд условий и требований. Основной принцип выбора формулировался как достаточная мощность по приемлемой цене. Ограничения отведенного на модернизацию ИТ-системы бюджета диктовали необходимость максимального сокращения начальных расходов. Кроме того, по выражению руководителя проекта построения ЦОД компании «Чайная ложка» Эдуарда Шишмарева, архитекторам новой системы хотелось избежать возникновения «серверного зоопарка» – нагромождения разных серверов, управлять которыми сложно, а наращивать мощности можно, только докупив очередной ящик.
С учетом этих критериев приобретение blade-систем стало оптимальным решением. С самого начала специалисты компании остановились на IBM BladeCenter. Во-первых, эти системы в полной мере отвечали предъявляемым требованиям с точки зрения мощности, экономичности и управляемости. А во-вторых выбор платформы IBM BladeCenter является гарантией защиты инвестиций клиентов. IBM никогда не меняла конструкцию своих blade-шасси, что обеспечивает их совместимость со всеми серверами-лезвиями, выпускаемыми для IBM BladeCenter. Модульное решение, по философии IBM, должно поддерживать не только существующие на данный момент технологии, но и новые технологии, появление которых ожидается через несколько лет.
В центре обработки данных компании «Чайная ложка» в Санкт-Петербурге была установлена одна стойка, вмещающая до 14 серверов-лезвий. Все отсеки стойки заняты: 12 двухпроцессорных серверов IBM System x и один четырехпроцессорный модуль двойной высоты – достаточный ресурс для поддержки развернутых в ЦОД программных решений. Помимо ERP-системы, этот серверный комплекс обеспечивает работу системы документооборота, бухгалтерского пакета 1С, решения для бизнес-анализа (BI) и OLAP-анализа, электронной почты и других необходимых для эффективного бизнеса приложений. Для компании было важно то, что все эти нагрузки консолидированы в одной исключительно надежной системе – у которой статистики по отказам практически нет. Такая архитектура ЦОД минимизирует количество потенциальных точек сбоя: вычислительные мощности развернуты достаточно компактно, весь комплекс хорошо управляем и находится под постоянным контролем квалифицированных специалистов. Это в центре. А «на местах» критически важных для бизнеса систем нет – взаимодействия осуществляются в режиме терминального доступа.
Однако стабильность всего комплекса зависит прежде всего от архитектуры и качества исполнения серверов. В этом пункте решения семейства IBM System x оправдывают самые высокие ожидания. В серверах стандартной архитектуры IBM реализован целый ряд технологий, заимствованных из систем мэйнфреймов. Среди прочего, это функция предсказания сбоев аппаратных компонентов Predictive Failure Analysis, поиск и устранение неисправностей сервера с помощью функции Light Path Diagnostics, память Chipkill с возможностью коррекции ошибок и другие инструменты, облегчающие работу администратора и повышающие устойчивость системы. Зачастую проблемы урегулируются превентивно – еще до того, как они смогут заметно повлиять на бизнес-процессы.
Обслуживание серверного комплекса упрощается еще и тем, что архитекторы корпоративной системы в компании «Чайная ложка» выбрали бездисковый вариант blade-серверов. За хранение данных в ЦОД отвечает система IBM TotalStorage DS4800. Это решение среднего класса позволяет подключать диски как по интерфейсу SATA, так и по более скоростному Fibre Channel. Такая возможность структурирования ресурсов хранения в соответствии с требованиями приложений была учтена при построении ЦОД: 16 более быстрых дисков обслуживают базу данных ERP-системы – под нее отведено 500 ГБ – а все прочие данные хранятся на SATA-дисках. Этот пул хранения достигает 4 ТБ.
Blade-серверы IBM – оправданный выбор
Центр обработки данных в компании «Чайная ложка» был создан – без преувеличения – в рекордные сроки. Контракт на поставку был заключен в декабре 2006 года, и к работе была подключена компании Trinity – бизнес-партнер IBM со статусом Premier. А уже в апреле специалисты «Чайной ложки» запустили серверный комплекс в эксплуатацию. И надежность работы blade-системы не позволила усомниться в правильности выбора решения. Оценив преимущества blade-серверов IBM, компания «Чайная ложка» заказала еще одну серверную стойку, которая может «наполняться содержанием» по мере роста бизнеса и появления новых вычислительных задач. В пользу блейд-серверов IBM BladeCenter говорит и оценка аппаратных средств поставщиком основного программного пакета. Специалисты Columbus IT в процессе тестирования экземпляра Axapta на blade-системе, установленной в ЦОД компании «Чайная ложка», одобрили эту платформу как основу для развертывания весьма требовательного к ресурсам ERP-пакета.
