La solution 3Com IP Telephony
La solution 3Com IP Telephony est un système de communications complet, extrêmement flexible, fiable et facile à gérer permettant de doper la productivité, d’améliorer les relations client et de réduire les coûts. Les trois composants principaux de la solution sont : une suite d’applications de téléphonie IP, des passerelles média et des téléphones IP reposant sur le protocole SIP. Ensemble, ces composants permettent des communications vocales hautes performances et totalement sécurisées tout en simplifiant le déploiement sur plusieurs sites et la flexibilité de la main d’œuvre.
La capacité de traitement de la solution 3Com IP Telephony lui permet d’être déployée au sein d’entreprises de toutes tailles et de leur offrir la fiabilité et les fonctionnalités des systèmes de classe opérateur. En effet, le moteur de contrôle des appels qui est au cœur de la solution a été développé à l’origine pour répondre aux besoins des opérateurs. L’évolution progressive apportée par l’architecture de la solution permet aux entreprises d’ajouter des sites quand elles le souhaitent par interconnexion IP. De plus, les administrateurs peuvent ajouter de nouveaux utilisateurs en toute simplicité tandis que les téléphones IP sont opérationnels dès leur raccordement à un port réseau.
La solution 3Com IP Telephony permet aux entreprises de mettre en œuvre une plateforme de communication IP multimédia de prochaine génération utilisant le protocole SIP d’Internet Engineering Task Force (IETF). Elle prend en charge une large gamme d’applications permettant de booster la productivité tout en offrant les fonctionnalités d’un système de téléphonie traditionnel. Le module de téléphonie IP, qui est un composant de la suite ‘3Com Convergence Applications Suite’, permet également aux entreprises de migrer vers un système de communication ouvert et basé sur le protocole IP au rythme le plus adapté à leurs objectifs professionnels. L’administration, la configuration et la gestion du module peuvent être centralisées afin de réduire les coûts d’installation et d’exploitation et d’optimiser l’utilisation de la main d’œuvre informatique lors de la mise en œuvre du système à l’échelle de l’entreprise. Afin d’assurer la continuité des opérations, le module offre une architecture distribuée et répliquée visant à garantir que chaque site puisse disposer de services de téléphonie totalement opérationnels même en cas de panne du réseau étendu.
Déployer économiquement des services de téléphonie sur plusieurs sites
La solution 3Com IP Telephony offre une architecture multi-sites distribuée lui permettant de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. Celles-ci seront à même de déployer la solution sur des plateformes System i importantes et centralisées pour les sites étendus ou sur plusieurs plateformes System i distribuées plus modestes si elles disposent de plusieurs sites.
Assurer la continuité des opérations
Lorsqu’est déployée une option haute disponibilité pour la téléphonie IP System i, où que les utilisateurs se trouvent, leur profil est répliqué sur un système secondaire pour une résilience maximale. Dans l’éventualité peu probable d’une panne système locale, la continuité du service est assurée par le système de secours qui peut être installé sur le même site ou sur un site différent. Par ailleurs, grâce à l’architecture distribuée, les services de téléphonie restent disponibles dans les sites distants même lorsqu’ils sont isolés par une panne du réseau étendu.
Etendre les investissements avec des solutions fondées sur des normes
La suite 3Com Convergence Applications Suite offre des fonctions de messagerie, de conférence, d’indication de présence et de centre de contacts à l’échelle de toute l’entreprise. Ces applications étant fondées sur le protocole SIP, standard de l’industrie, elles sont compatibles avec les logiciels et matériels utilisant ce protocole proposés par de nombreux fournisseurs, ce qui permet aux entreprises de choisir les technologies les plus adaptées à leur activité. Dans le cadre de son programme de partenariat de solution de voix (VSPP), 3 Com conduit régulièrement des essais concernant l’interopérabilité avec des produits de tiers ainsi que des tests rigoureux d’une sélection d’appareils et d’applications.
Centraliser la gestion pour réduire les coûts
Tous les serveurs de communication exécutant les modules de téléphonie IP 3Com peuvent être gérés de manière centralisée afin de réduire les coûts et les besoins de main d’œuvre. Même si plusieurs serveurs sont déployés à l’échelle du réseau de l’entreprise, le support technique au niveau local peut être réduit et les mises à jour et modifications système effectuées depuis un point unique.
Une migration facile vers les communications IP
Les passerelles 3Com pour interconnexions permettent de déployer la solution System i IP Telephony en complément des autocommutateurs classiques. Cela permet à l’entreprise d’intégrer des applications avancées fondées sur le protocole SIP tout en conservant son infrastructure téléphonique existante. La migration des sites et des lignes téléphoniques de l’entreprise vers la téléphonie IP peut alors être envisagée à mesure que les PBX existants deviennent obsolètes ou que l’entreprise acquiert de nouveaux locaux. En plus de passerelles numériques, 3Com offre des passerelles analogiques afin de permettre la prise en charge d’appareils existants tels que télécopieurs, téléphones analogiques, modems et interphones.
Basée sur la technologie Express
La téléphonie IP de 3Com est une solution approuvée basée sur IBM Express Advantage. En d’autres termes, c’est une solution conçue pour répondre aux besoins des entreprises moyennes, en particulier parce qu’elle :
- a été bâtie pour l’utilisation avec des matériels, des logiciels et/ou des services issus de l’offre IBM Express Advantage qui satisfont aux critères les plus stricts d’adaptation aux entreprises moyennes
- intègre une application ou des services de haute valeur créés par un partenaire commercial IBM
- a été implémentée avec succès dans un environnement d’entreprise moyenne.
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