IBM Services Erläuterungen

(a) Systemausfallzeiten sind immer von Nachteil. Durch vorbeugende Wartungsmaßnahmen vermeiden Sie kostenintensive Ausfallzeiten Ihrer Systeme, da hierdurch sichergestellt wird, dass Ihre Hardware jederzeit betriebsbereit ist und optimal arbeitet. Sollten dennoch Fehler auftreten, versucht IBM dies schnellstmöglich zu beheben.

(b) Nach dem IT Operations Newsletter der METa Group vom 10. November 2000 sind Analysten davon überzeugt, dass Stromausfälle die häufigste Ursache für Datenverluste sind. Mit Hilfe umfassender Analysen sowie durch Installation und Tests einer unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV) und eines Überspannungsschutzes sorgt IBM dafür, dass die Stromversorgung Ihrer Systeme jederzeit sichergestellt ist.

(c) Das Beheben von Fehlern kann viel Zeit in Anspruch nehmen. IBM bietet Ihnen jederzeit den Support-Level, den Ihre Mitarbeiter benötigen. Sie haben hierbei die Möglichkeit, den PC-Benutzern in Ihrem Unternehmen technischen Support über eine gebührenfreie Telefonnummer zur Verfügung zu stellen. Sie können technischen Support auch für Teile Ihrer IT-Umgebung oder die gesamte Umgebung in Anspruch nehmen. Außerdem sind Vor-Ort-Leistungen verfügbar. Die umfassenden IBM Services ermöglichen ein Höchstmaß an Flexibilität, so dass sich Ihre IT-Mitarbeiter ganz auf ihre Aufgaben konzentrieren können.

(d) Sorgen Sie dafür, dass Ihre neue Hardware und Software möglichst schnell einsatzbereit ist. Mit Hilfe von IBM Services für die Installation neuer Server und die Konfiguration der zugehörigen Software sind Neuinstallationen kein Problem mehr.

(e) Die Migration von Daten ist mit Risiken behaftet und kann zu kostenaufwändigen Ausfallzeiten und Datenverlusten führen. IBM bietet Ihnen die Möglichkeit, potenzielle Probleme bei der Umstellung von Betriebssystemanwendungen und -daten zu ermitteln.

(f) Unabhängig davon, ob Sie den Standort eines einzigen Servers oder Dutzender Server ändern: das Verlagern von IT-Umgebungen ist unabhängig von der Entfernung immer eine schwierige Aufgabe. Unsere erfahrenen Spezialisten sind mit jedem Schritt in diesem Prozess vertraut und sorgen dafür, dass die Ausfallzeiten so gering wie möglich bleiben.