经过优化的自动化 ITIL 服务管理有助于降低成本,减少服务中断

Control Desk 试用
提供优质服务,让客户满意。

IBM® Control Desk 是一种统一的 IT 资产和服务管理软件,提供一个通用的控制中心,用于管理数字和实体资产的业务流程。它支持应用、端点和资产的控制、监管与合规,保护关键数据,防止运营中断。

Control Desk 符合 IT 基础架构库 (ITIL) 规范,可通过移动设备访问,并与社交媒体和开发工具集成。

选择交付模型:内部部署、SaaS - 云(软件即服务)或虚拟机映像。随着业务需求的变化,可以无缝改变交付模型。

IBM Control Desk 可以作为内部解决方案或 SaaS 解决方案(英文)提供。它具有以下功能:

服务请求管理

变更、配置和发布管理

IT 资产生命周期管理

服务目录

服务供应商支持

控制中心资源

IBM Control Desk 交付模型
主要功能 SaaS VM 映像 内部传统安装
可以降低总体拥有成本

是

是

是

快速实现价值

是

是

是

减少资本支出,具有灵活的许可条款

是

是

是

内部软件产品

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是

是

在 IBM 云上托管

是

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非常适合于在客户/合作伙伴的云上托管

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是

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通过永久许可条款提供

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是

是

IBM SmartCloud Control Desk 版本
主要功能 SmartCloud Control Desk SmartCloud Control Desk - Service Provider Add-on SmartCloud Control Desk - Entry Edition
完整的 IT 服务管理解决方案

是

不适用

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部分 IT 服务管理解决方案(简单的服务台和变更)

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不适用

是

支持内部服务提供者

是


支持外部服务提供者

是


针对所提供服务的收费和客户记账功能

是


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