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用于管理整个企业 IT 服务和
资产流程的解决方案
尽可能降低服务中断并提高服务质量

热门云应用, IT 服务管理. 基于 IT 服务管理、应用性能管理、工作负载自动化、企业资产管理、资产库存分析等五大业务领域, 提供更具体的云服务. 立即查看了解详情.

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IBM IT 服务管理(ITSM)解决方案通过统一平台管理多个服务管理最佳实践流程,帮助企业淘汰传统的手动流程,实现跨 IT 和业务线的规划和调度。

IBM ITSM 解决方案使 IT 服务管理流程实现了自动化、移动化和可视化,便于分析洞察。

利用 IBM ITSM 解决方案,某能源合作组织的一个支持服务团队可在两小时内处理近 40%的事故和服务请求,其中 84%的请求可不需上报独立完成。

IBM ITSM 解决方案能够帮助您:

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马劲

全球发展中市场 Tivoli 云计算产品总监

马劲,负责全球发展中市场 Tivoli 云计算产品管理。他自从 2001年加入 IBM 软件部,在 IBM 软件方案设计、开发、实施、服务方面有丰富经验,历任资深工程师,IBM 大中华区高端客户软件服务和培训总经理,对市场客户需求,商业模式和行业技术发展变革有深刻理解。


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