IBM Business Process Manager on Cloud 是什么?

IBM® Business Process Manager on Cloud 是以订阅方式提供的业务流程管理 (BPM) 云服务。它提供业务流程的可视性和管理,降低初始成本,并加快实现投资回报。

它提供完整的生命周期 BPM 云环境,涵盖开发、测试和生产阶段,具有用于流程设计、执行、监控和优化的工具和运行时。它旨在支持业务用户快速开始流程改进工作,通常只需 48 小时内,无需构建和维护 IT 基础架构。

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傻瓜系列之业务流程管理

IBM Business Process Manager on Cloud 有哪些优点?

提高性能:通过集成的设计时体验,简化流程应用的设计和部署过程。

  • 通过 IBM SoftLayer® 云基础架构上的“可用性即服务”,提高可靠性、性能和可扩展性。
  • 提供 Integration Designer,更易于构建高效简单的流程和可复用的面向服务的架构 (SOA) 服务,并提供用于运行定制代码的环境。
  • 支持多用户团队定义流程应用,并提供集中式安装和流程应用版本跟踪。
  • 提供单一的“软件即服务”(SaaS) 切入点 URL,由统一的 BPM 运行时支持统筹与集成。
  • 支持以标准格式实施快速部署,也可作为可定制配置进行部署,并可通过建立站点间虚拟专用网 (VPN),改进对集成方案的支持。

快速开始:使用集成环境,从初始项目无缝扩展为企业级项目。

  • 提供在多个流程中心和 BPM 生命周期间治理过程中搜索和分享内容的功能。
  • 提供“性能数据仓库”,自动将性能事件流直接与具体的指标相关联。
  • 提供 Process Optimizer,用于检测性能瓶颈和性能阈值违例。
  • 支持分析人员通过单击流程的任意部分,洞察流程绩效的根本原因。
  • 提供专用数据库实例,以在业务流程开发阶段存储和检索数据。

提高可视性:通过业务主导型变更设计获得可视性。

  • 分别与流程参与者接触,并可扩展为支持企业级转换。
  • 易于高效地划分工作优先级,提高了工作效率。
  • 提供指导人员,帮助构建表单、控件、部分和模板并促进复用,从而进一步简化任务完成过程。
  • 提供内置监控和分析,帮助通过模拟和比较优化业务流程。
  • 支持模拟候选流程优化,并与历史基准进行比较。

增强合作:通过业务主导型变更设计,与各个流程参与者开展合作,通过扩展支持企业级转型。

  • 使用户能够查看相同流程版本并通过该版本展开工作,从而自信地管理变更。
  • 使用门户网站技术增强了用户间的可视性,并提供相关社交功能,使专家能够参与进来。
  • 提供图形流程设计器,更易于团队成员(包括非技术用户)协作进行流程设计和分析。
  • 利用内置的回放功能,使团队能够即时进行单步调试并评审当前流程设计。
  • 通过并行编辑、无合并开发、简化的快照版本控制和“时光倒流”视图,支持多个项目的面向团队的开发。

“我们开发了一些基于 IBM BPM 的专有 IP,从而使应用部署速度提升了 30-50%。”

Jonathan Wiener - 合作伙伴 - BPM Wave International AG

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FAQ

IBM Business Process Manager on Cloud 常见问题及解答

IBM BPM on Cloud 是否与内部部署的 IBM Business Process Manager (IBM BPM) 具有相同的功能?

IBM BPM on Cloud 具有内部部署的 IBM BPM 的全部功能,并与 IBM Business Process Manager Express、Standard 和 Advanced 版本兼容。IBM BPM on Cloud 的流程资产可以完全移植到内部部署的 IBM BPM 中。例如,可以按以下任何方向,将流程应用导出到 .twx 文件,并通过 Process Center 导入:

  • 从 IBM BPM on Cloud 到内部部署的 IBM BPM
  • 从内部部署的 IBM BPM 到 IBM BPM on Cloud

谁是用户?

用户是有权使用 IBM BPM on Cloud 服务的任何人。这包括作者/设计人员、测试人员、管理员和最终用户。您帐户中的用户会在 IBM BPM on Cloud 门户网站的“管理”选项卡中列出。

IBM BPM on Cloud 具有两种用户许可类型(正式定义可参阅“使用条款”):

并行用户

授权(指定)用户

IBM BPM on Cloud 数据中心位于何处?

该服务在全球 IBM SoftLayer 数据中心内运行。具有有效订购的用户通常从最近的 SoftLayer 数据中心获得服务。目前开设数据中心的地点包括:

  • 阿姆斯特丹
  • 达拉斯
  • 中国香港特别行政区
  • 休斯敦
  • 圣何塞
  • 西雅图
  • 新加坡
  • 华盛顿

随着 IBM SoftLayer 逐步扩展到更多的国家和地区,IBM Business Process Manager on Cloud 可以在更多的数据中心内运行。以下 IBM SoftLayer 声明介绍了 IBM 全球扩展计划。了解更多信息(英文)

在哪里可以找到服务级别协议?

服务级别协议 (SLA) 是 IBM BPM on Cloud“使用条款”的一部分。IBM 采取合理的措施,保证 IBM Business Process Manager on Cloud 服务实现 100% 的可用性(计划内维护除外)。您可以在“IBM SaaS 产品 – Smarter Process”中的此处(英文)找到包含 SLA 的“使用条款”。

如何管理计划内的维护工作?

IBM BPM on Cloud 运营团队会在进行计划内维护前至少 72 小时向所有用户通报停机情况。所有用户都会通过自己注册的电子邮件地址收到通知。通常,计划内维护不会超过 4 小时,并安排在非高峰时段进行。

我们不会预先确定打补丁或计划内维护的频率;只有在需要时才会进行这些工作,并且会提前通知所有用户。IBM BPM on Cloud 服务通常在 IBM BPM 产品发布之后进行,从以往的经验来看,一般每年会发布一个主要版本和一个次要版本。IBM BPM on Cloud 在一年内可能会有多次更新。而且会根据需要发布软件功能补丁和安全补丁,确保软件保持最新状态并解决潜在的问题。

如何管理灾难恢复?

每个 IBM BPM on Cloud 实例每 24 小时就会在 SoftLayer 网络上另一个数据中心的加密电子保险库中备份一次。这样可以确保每个实例任何时候的最新恢复点都不超过 24 小时,从而将数据中心服务故障的损失降到最低。

该服务采用集群式生产运行环境以及采用“高可用性和灾难恢复”(HADR) 功能配置的主和备份 IBM DB2® 数据库,确保实现高可用性。此外,SoftLayer 还通过强大的硬件(例如“独立磁盘冗余阵列”(RAID) 10 存储器)确保高可用性。如果发生服务故障,可以在 4 小时内恢复最新备份。

IBM BPM on Cloud 能否连接到其他服务?

IBM BPM on Cloud 上运行的流程应用能够直接访问与互联网连接(比如通过代理)的任何服务、应用程序编程接口 (API) 或系统。如果无法通过互联网直接访问服务、API 或系统,那么必须使用技术解决方案与服务进行连接。

以下示例介绍了 IBM BPM on Cloud 与其他服务的连接方式:

1. 连接到 SoftLayer 或其他云基础架构上运行的云服务。也许可以直接连接到服务,也可能需要使用虚拟专用网 (VPN) 进行连接。

2. 连接到用户目录,例如“轻量级目录访问协议”(LDAP) 或 Active Directory。IBM BPM on Cloud 使用“安全性断言标记语言”(SAML) 2.0 连接到企业用户目录并进行认证。

3. 连接到企业网络上运行的数据库、应用或系统。以下是可用于连接到企业网络的一些方法。

  • 使用 IPSEC VPN 隧道将 IBM BPM on Cloud 连接到企业网络。要详细了解工作原理,请参阅以下信息:
  • 使用因特网代理将服务作为 API 发布,用作安全的 Web Service。
  • 利用 IBM Cast Iron® 云集成产品之一,快速集成云环境和内部环境中的应用。IBM Cast Iron 可以作为软件、SaaS、模式以及设备的形式提供。了解(英文)有关 IBM Cast Iron 产品和服务的更多信息。

有没有 IBM BPM on Cloud 试用版?

我们提供 30 天的试用版。用户会被授予一个 IBM Business Process Manager 沙箱帐户。这些沙箱帐户非常适合试用和体验 IBM BPM on Cloud 以及运行教程或其他样本。沙箱帐户同时可供多人使用,但每个用户只能访问自己的流程应用。IBM 不鼓励采用这些沙箱帐户上传或创建专利内容。

如何购买 IBM BPM on Cloud?

可通过 IBM 销售代表或 IBM 业务合作伙伴经销商购买 IBM BPM on Cloud。

在将采购订单输入 IBM 采购系统后,系统会配置帐户,这通常会在 48 小时内完成。

如何请求支持?

支持信息

要了解更多信息,请参阅 IBM BPM on Cloud 文档(英文)

采购期间的技术支持

在美国东部标准时间周一到周五上午 8 点到下午 5 点(美国节假日除外),我们通过电子邮件提供常规的采购支持。可以向以下电子邮件地址提交问题,获得采购支持:supportbpmoncloud@us.ibm.com

操作支持

如果您要开发自己的流程应用和工具箱,或者需要配置支持,那么可以请求操作支持。操作支持不包含 IBM BPM on Cloud 产品本身的问题,这部分问题属技术支持范畴。以下例子是操作支持所解决的一些问题类型:

在美国东部标准时间周一到周五上午 8 点到下午 7 点(美国节假日除外),我们提供操作支持。可以向以下电子邮件地址提交操作支持请求:supportbpmoncloud@us.ibm.com

订购期间的技术支持(不可用于试用版)

我们全天提供技术支持(英文)

支持手册(英文)中规定了响应时间。

IBM BPM:使用智慧流程方法,通过移动和社交方式加速客户互动。

了解为何直接与客户接触有助于推动企业重塑运营模式。

IBM Business Process Manager on Cloud 试用版

在购买之前,可作为概念验证免费试用产品 30 天。

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了解如何提高企业的效率,适应不断变化的市场状况。

购买方式

其他信息

IBM 提供面向 IBM Business Process Manager on Cloud 的咨询服务,帮助将流程应用从内部部署迁移至云端。这些服务包括现有系统和业务流程管理 (BPM) 应用分析、迁移选项评估、迁移准备和执行咨询。

它专为流程负责人和业务用户设计,帮助他们快速实施业务流程改进工作;此外,它还在 IBM SoftLayer® 云数据中心提供了现成可用的云环境,由 IBM 负责管理。

通过 Passport Advantage 提供租用订购

  • 按月订购,首期具有最少月数要求。
  • 单一定价:涵盖 BPM 软件、IBM 云基础架构和管理服务。
  • 用户:按月定价,至少 25个用户。
  • 默认情况下包含 5名设计人员或用户。其他设计人员可按需添加。
  • 提供“并行用户”或“授权用户”订购选项。

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