Acerque la ciencia al arte del marketing para obtener mejores resultados empresariales
Las expectativas del cliente, tanto clientes de empresa como particulares, se están disparando. Catalizadores, como los medios de comunicación sociales, el acceso en tiempo real a la información y el crecimiento de los dispositivos móviles están redefiniendo las expectativas de los clientes. De acuerdo con un estudio de IBM de más de 1.700 de Chief Marketing Officers (US), existe un fuerte consenso entre los profesionales del marketing sénior de todo el mundo acerca de que estas tendencias están cambiando la forma en la que debe trabajar el marketing para cosechar el éxito de su negocio.
Para afrontar estos grandes retos, los profesionales de marketing pueden ayudarse de las tecnologías de la información para acercar la ciencia al arte del marketing. Gracias a las soluciones completas de gestión de marketing de empresa de IBM, puede transformar todos los aspectos de marketing para captar clientes con diálogos muy interactivos y relevantes a través de los canales de marketing tradicionales, sociales y digitales.
Las soluciones de IBM enterprise marketing management (EMM) le otorgan la capacidad de:
- Utilizar la gestión de campañas en varios canales para captar compradores con diálogos muy interactivos y relevantes a través de los canales de marketing tradicionales, móviles, sociales y digitales, lo que a menudo le reportará hasta cuatro veces más ingresos que los programas estándar
- Optimizar el marketing digital y convierta a los visitantes del sitio en clientes habituales y fieles seguidores coordinando una experiencia completa a través del ciclo de vida digital de cada cliente
- Utilizar análisis digital sofisticado para obtener información en tiempo real sobre cómo interactúan los clientes en línea, lo que se traduce en mejores tipos de cambio y un aumento de las ventas.
- Alinear personas, procesos, presupuestos y tecnologías con una mejor gestión de recursos de marketing con la finalidad de incrementar la productividad del marketing y permitir hasta 30 veces más programas para ejecutarse, normalmente a un precio inferior
Resultados reales:
Cambiar su inversión en campañas unidireccionales dirigidas por la empresa de un canal y destinadas a un mercado masivo por inversiones en campañas medibles dirigidas por la interacción y lanzadas en varios canales puede generar resultados como los siguientes:
”Ahora puedo decirle exactamente cuántos registros de eventos proceden de cada campaña, qué palabras funcionan mejor en SEM e incluso mi rendimiento de la inversión en cada campaña”, analista de negocio de marketing, Citrix Systems (PDF, 893KB)
”IBM Unica Campaign resulta decisivo para poder proporcionar la mejor experiencia de compra posible para nuestros clientes. Nos permite implementar campañas de marketing automatizadas y precisas en todos los canales de negocio”, vicepresidente de marketing directo, Lands' End (PDF, 2.13MB)
”Me he quedado impresionado con que el rendimiento de la inversión de los banners personalizados es infinitamente superior al de los banners no dirigidos al cliente. Creemos firmemente que el redireccionamiento es un método valioso para mejorar las comunicaciones de marketing”, analista web sénior, wehkamp.nl (PDF, 555KB)
Helps organizations understand what makes their customers tick and how to best apply those insights to improve customer engagement, purchases and loyalty. Provides clients with comprehensive solution for executing and optimizing marketing programs across digital, social, and traditional channels.
Soluciones completas y demostradas de gestión de marketing de empresa
Más de 2.500 organizaciones de todo el mundo utilizan las soluciones EMM de IBM. Muchos analistas del sector reconocen que las soluciones de IBM Unica y Coremetrics son líderes del mercado, incluidas Gartner Magic Quadrant on Multi-channel Campaign Management (US) y Forrester Web Analytics Wave.
Funciones
Gestión de campañas en varios canales
Capte todos los clientes y los clientes potenciales mediante un diálogo en varios canales basado en el comportamiento anterior y presente.
Gestión de recursos de marketing
Alineación de personas, procesos, presupuestos y tecnología para dar soporte a las actividades de marketing y mejorar su efectividad.
Optimización de marketing digital
Permite que los profesionales de marketing optimicen el el marketing digital y conviertan a los visitantes del sitio en clientes habituales y fieles seguidores coordinando una experiencia completa a través del ciclo de vida digital de cada cliente.
Web analytics
Análisis sofisticado que proporciona a las empresas información en tiempo real sobre cómo interactúan los clientes en línea con sus marcas.
Todos los productos - Connectivity, integration and SOA
- Communication Controller for Linux on System z
- Communications Server - Overview
- z/OS Communications Server
- Sterling Commerce
- System z Operating Systems
- VTAM for VSE/ESA and VM/ESA
- WebSphere Business Integration for Financial Networks
- WebSphere Data Interchange
- WebSphere DataPower SOA Appliances
- WebSphere Remote Server
- WebSphere Transformation Extender
- IBM Enterprise Integrator for Domino
- IBM Notes and Domino family - Overview
- Lotus Connector for SAP Solutions
- Integration Bus family
- WebSphere DataPower SOA Appliances
- WebSphere Enterprise Service Bus
- WebSphere Enterprise Service Bus Registry Edition
- WebSphere Front Office for Financial Markets
- WebSphere Message Broker
- WebSphere MQ
- WebSphere MQ Hypervisor Edition for Red Hat Enterprise Linux Server
- WebSphere Service Registry and Repository
- WebSphere Service Registry and Repository Advanced Lifecycle Edition
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Casos prácticos de clientes
"Ahora puedo decirle exactamente cuántos registros de eventos proceden de cada campaña, qué palabras funcionan mejor en SEM e incluso mi rendimiento de la inversión en cada campaña".
- Analista de negocio de marketing, Citrix Systems
"Unica Campaign resulta decisivo para poder proporcionar la mejor experiencia de compra posible para nuestros clientes. Nos permite implementar campañas de marketing automatizadas y precisas en todos los canales de negocio".
- Vicepresidente de marketing directo, Lands' End
"Gracias a los datos de Coremetrics, hemos podido observar que Facebook es un nuevo frente importante y complejo en el desarrollo de mercados para la universidad."
- Director sénior de marketing estratégico, Seton Hall University
"Me he quedado impresionado con que el rendimiento de la inversión de los banners personalizados es infinitamente superior al de los banners no dirigidos al cliente. Creemos firmemente que el redireccionamiento es un método valioso para mejorar las comunicaciones de marketing".
- Analista web sénior, wehkamp.nl
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Experto en este tema
John Squire - Director,
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Presentación del nuevo IBM Coremetrics
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