IBM - Cúram Outcome Management

Sonuçları geliştirmek için belirleme, planlama ve değerlendirme sürecini otomatikleştiren sonuç yönetimi

Cúram Outcome Management çözümü, vatandaşlara ve bu vatandaşların ailelerine yönelik bir sonuç planı oluşturmaları ve yönetmeleri amacıyla sosyal program kuruluşlarına bir çerçeve ve otomatikleştirilmiş araçlar sunar. Cúram Outcome Management çözümü, kuruluşlara ihtiyaçları belirleme, hedefleri saptama, hedeflere ulaşmaya yönelik planlar yapma ve ilerleyişleri izleme konusunda yardımcı olur. Tüm kaynakların işbirliği ve koordinasyon halinde kullanılmasını destekler ve tüm müşteri ihtiyaçları ile birlikte başarıya giden yoldaki engellerin de açıkça anlaşılmasına olanak sağlar.

Cúram Outcome Management özellikleri arasında aşağıdakiler yer alır:

Tanımlama - Yapılandırılabilir değerlendirmeler sayesinde ihtiyaçları değerlendirir.
Planlama - Hedefler oluşturur ve olumlu sonuçlar elde edilmesine yönelik uygun etkinlikleri belirler.
Değerlendirme - İlerlemeyi izler ve öngörülen etkinliklerin verimliliğini analiz eder.
Esnek devreye alma - Bağımsız ve tümleşik devreye alma seçenekleri ile değerlendirme ve planlama yapılandırması sunar.
Bütünleştirilmiş mobil ön uç - Mobil aygıtlardan müşteri kayıtlarına ve bilgilerine erişim olanağı sayesinde, ofis dışında da bakım hizmeti sağlayan sosyal hizmet çalışanlarını destekler.

Tanımlama

Bütüncül değerlendirmeler ile sorunların ve ihtiyaçların temel nedenini tanımlar.
Hedeflerin grafiksel olarak izlenmesini ve planlanmasını sağlar.
Aileler arasında birden çok değerlendirmeyi destekler.

Planlama

Değerlendirmeleri planlama süreci ile bütünleştirir.
Müşteri hedeflerinin tanımlanmasına yardımcı olur ve etkinlik önerilerinin de yer aldığı bir plan oluşturur.
Sosyal hizmet görevlilerinin etkinlik zaman çizelgesi planlaması geliştirmesine ve etkinlikleri yönetmesine olanak sağlar.
Etkinliklerin ve önemli aşamaların müşteri tarafı ve disiplinler arası ekipler ile paylaşılması ve bunların düzenlenmesi için işbirliğine yönelik bir çalışma alanı sağlar.

Değerlendirme

Bir vaka süresince, vakanın ilerleyişini izlemek ve sorunları çözmek için grafiksel görselleştirme olanağı sunar.
Etkinliklerdeki, hedeflerdeki ve amaçlardaki ilerlemeyi izler.
İyileştirilmiş faktörleri ve hedefleri tanımlamaya yönelik yeniden değerlendirmeler programlar ve çalıştırır.

Devreye alma esnekliği

Bağımsız olarak veya daha büyük bir çözümün bir bileşeni olarak devreye alınabilir.
Esnek mimarisi sayesinde, değerlendirmeleri ve planları gereksinimlerine uygun şekilde yapılandırmanıza olanak sağlar.

Bütünleştirilmiş mobil ön uç

Çocuklar ve diğer yardıma muhtaç insanlara bakım hizmeti sunan sosyal hizmet çalışanları için ziyaret süreçlerini gerçek zamanlı müşteri geçmişi ve kayıtları yönetimine dönüştüren IBM Cúram Mobile programını içerir.
Daha doğru, verimli ve duyarlı müşteri yönetimi ile sonuçlanan gerçek zamanlı güncelleştirme yapma yeteneği ve dosyalara sürekli erişim sağlar.
Sosyal hizmet çalışanlarının, gerektiğinde müşteri bilgilerini görüntülemelerini, bilgilere erişmelerini ve güncelleştirmelerini sağlayarak, önemli müşteri bilgilerini kaybetmeden doğru eylem planını belirlemelerine olanak tanır.

Kapat [x]