Commerce

Transformera handeln genom att sätta kunden i centrum

Idag har kunden makten – hur kan du förbättra kundupplevelsen?

Handeln blir alltmer komplex. För företagen innebär det att hantera en mängd kanaler och mötespunkter – Internet, mobiler, fysiska platser, sociala medier och annat – för att på ett framgångsrikt och lönsamt sätt bedriva handel. För kunder innebär det att få kontroll. Enligt en IBM-studie av 400 supply chain-chefer (US), räcker det inte längre med att bygga upp distributionskedjor som är effektiva, drivna av efterfrågan eller ens transparenta. De måste också vara smarta.

Organisationer måste hantera komplexa handelsflöden på ett smart sätt, så att man erbjuda sina kunder en enkel, positiv och sömlös upplevelse i alla kanaler och på alla mötesplatser.

Lösningarna från IBM Software och IBM Smarter Commerce hjälper dig att synkronisera processer för inköp, marknadsföring, försäljning och service baserat på kundernas behov.

IBM Softwares handelslösning ger dig följande:

  • Säljlösningar

    Leverera en sömlös, kundcentrerad köpupplevelse för produkter och tjänster i alla tillgängliga kanaler.

  • SCM (supply chain management)

    Tillhandahåll lösningar för planering och genomförande så att företag kan förutse, kontrollera och reagera på föränderlig tillgång och efterfrågan inom leveranskedjan.

  • Orderhantering

    Se till att företag kan hantera orderns hela livscykel och komplex orderhantering i ett dynamiskt affärsnätverk.

  • Beslutsoptimering

    Fatta bättre beslut genom att använda avancerad analys till att automatiskt fastställa åtgärder eller strategier.


Verkliga resultat

Kakeltillverkaren och -distributören Dal-Tile valde en Smarter Commerce-lösning byggd på IBM Software så att företaget kan se, underhålla och uppdatera beställningar på butiksnivå. Lösningen har hjälpt Dal-Tile att öka lönsamheten, tillföra flexibilitet för framtida tillväxt och minska utebliven försäljning och lagerbrist.

Staples (US) ville förbättra sina kunders onlineupplevelse. En Smarter Commerce-lösning från IBM hjälper denna återförsäljare av kontorsmaterial att bedriva marknadsföring med precision. Lösningen innefattar personliga annonser som ökar storleken på kundens kundkorg och innebär att fler presumtiva kunder tar steget från att titta till att köpa. Något som genererar i större vinst och kundlojalitet för återförsäljarna.

 

En videodemonstration av hur Extended Sites-funktionen hjälper företag att skapa flera unika webbplatser för olika varumärken, regioner eller målgrupper.

En video om hur IBM Sterling Business Integration Suite och Supply Chain Visibility har gett tidiga resultat som innefattar 20 % kortare ledtider och service på rekordnivåer.

En faktasammanställning av AMR Research. Orderhantering var en de första processerna som automatiserades. De flesta företag gör dock på fel sätt, vilket påverkar rörelseresultatet, enligt studier av AMR Research.

På IBM har vi insett att handelsprocessen förändras snabbt, allt eftersom kunderna hittar nya sätt att interagera med dig. Om företag ska lyckas måste de omvandla handeln genom ett enhetligt tillvägagångssätt för marknadsföring och försäljning i alla tillgängliga kanaler:

Produkter

  • WebSphere Commerce

    En sömlös köpupplevelse för kunden i olika digitala och fysiska kanaler

  • Sterling Configure, Price, Quote

    Se till att din säljgrupp och dina kanalpartners kan konfigurera, prissätta, offerera och beställa produkter, tjänster och paket på rätt sätt.

  • Sterling Order Management

    Samordning av beställningar från alla kanaler och genom hela företaget

Relaterade funktioner

Not in Sverige?

Vill du ha hjälp?

Lätt att få svar på dina frågor.


SE Business Connect 2014

Integrera din fysiska och digitala strategi


Upptäck den verkliga kraften i sociala medier. Ladda hem e-boken: Social Media Monitoring on the Value Chain Ladda hem e-book

Same product, new name!

The product you selected is now offered under a new name. The product page you will be taken to will reflect this new name.