Få fart på produktiviteten och innovationen genom en strategi för social kommunikation

Social kommunikation är en evolution av unified communications (UC) som tillhandahåller integrerad röst-, data- och videokommunikation tvärs över sociala nätverk. Det kan integreras med applikationer som din arbetskår använder varje dag för enkel tillgång till företagets direktmeddelanden, onlinemöten, telefoni, videokonferenser med mera—var de än befinner sig. Med mjukvara för social kommunikation har du ett omedelbart och kostnadseffektivt sätt att förbättra kundengagemang, samt möjligheten att ta snabbare, expertbaserade beslut med människor inom och utanför ditt företag—utan onödiga resekostnader.

Gammalt är nytt
Många av komponenterna i en strategi för social kommunikation – direktmeddelanden, webbkonferenser, realtidssamarbete, funktioner för mobila enheter, integration av telefoni och annat – är inget nytt.

Men öppna arkitekturer och programmeringsmodeller gör att organisationer kan sätta samman de här delarna på nya sätt. Applikationer för direktmeddelanden, din telefon eller din e-post kan till exempel sammanföra dina verktyg för socialt nätverkande till en enda samlad miljö.

Resultatet är en miljö för social kommunikation som är enklare för IT-personalen att konfigurera, administrera och underhålla, och enklare för användarna att använda. Minska kostnaderna kopplade till disparat kommunikation och samarbetslösningar – samtidigt som produktiviteten och prestandan ökar – och dra nytta av ett förbättrat samarbete för att stödja innovation på arbetsplatsen.

Med IBMs lösningar för social kommunikation och samarbete kan du:

• ge möjlighet till snabbare och bättre beslut baserade på realtidsinformation
• förbättra kundengagemanget
• skynda på affärsprocesser och effektivisera driften
• minska kostnaderna för resor, telefoni och annat samarbetsrelaterat

Verkliga resultat
Finska försvarsmakten (US) använder en IBM-lösning för direktmeddelanden och unified telephony där man kombinerar röst- och samarbetsverktyg på samma arbetsstation. Resultatet är tillgänglighet och datasäkerhet vid röstkommunikation samt enklare kontakt mellan människor.

Terna (US) är det största elbolaget för högspänningsnät i Italien. Bolaget driftsatte en lösning för unified communications och samarbete, med verktyg som hjälper de anställda att effektivt kommunicera och dela information från olika platser och minska reskostnaderna.

La Vacanza (US) är en liten resebyrå som är baserad i Nederländerna och som erbjuder snabb, personlig och vänlig service åt sina kunder. En lösning för unified communications och samarbete från IBM hjälper resebyrån att öka den personliga och lyhörda servicen och öka sin konkurrenskraft.

Programvara för social kommunikation stöder användare att arbeta tillsammans i realtid genom att dela information och processer. I Unified Communications ingår:

• direktmeddelandefunktioner för företag med text, ljud och video
• program för online- eller webbkonferenser
• program för realtidssamarbete mellan grupper
• middleware för telefoni, till exempel softphone, för PBX-integration och för Fixed-Mobile Convergence
• programvara för Unified Messaging

All products - Unified Communications

Unified communications middleware