Tivoli Service Level Advisor

Упрощение и автоматизация управления соглашениями об уровне обслуживания

  • Предоставляет средства автоматизированной оценки соглашений об уровне обслуживания, освобождающие от необходимости просматривать и анализировать отчеты уровня компонентов вручную.
  • Включает патентованные средства компании IBM, предназначенные для анализа тенденций и позволяющие выявлять проблемы в предоставлении ИТ-услуг раньше, чем они приведут к негативным эффектам.
  • Использует существующие приложения для управления системами и сопоставляет оказание услуг с бизнес-операциями.
  • Интегрируется с Tivoli Data Warehouse, позволяя консолидировать и включать в отчеты данные об управлении системами.
  • Содержит гибкие средства создания отчетов с использованием Web-интерфейса.

Что нового в IBM Tivoli Service Level Advisor V2.1?

  • Помощь в создании универсального представления уровней обслуживания.
  • Автоматизированная оценка соглашений об уровне обслуживания, помогающая уменьшить затраты времени и трудоемкость обслуживания бизнес-процессов.
  • Анализ тенденций, позволяющий реализовать упреждающее автоматизированное и автономное устранение проблем и избежать нарушения соглашения об уровне обслуживания.
  • Оповещения о нарушениях соглашения об уровне обслуживания и тенденциях к нарушению соглашений, отправляемые по электронной почте или с помощью "ловушек" событий.
  • Гибкие средства создания отчетов с Web-интерфейсом и высокой степенью визуализации.
  • Новый мастер соглашений об уровне обслуживания, уменьшающий затраты времени, а также трудоемкость создания соглашений и управления ими.
  • Создание согласованных определений ролей с помощью IBM Tivoli Identity Manager V4.5.
  • Tivoli Data Warehouse является точкой агрегации данных и помогает уменьшить время внедрения новых функций мониторинга и показателей соглашений об уровне обслуживания.
  • Пять новых отчетов бизнес-уровня, улучшающих существующие возможности для создания отчетов о соглашениях об уровне обслуживания.

IBM Tivoli Service Level Advisor автоматически анализирует соглашения об уровне обслуживания и оценивает уровень их выполнения, используя упреждающий анализ, который помогает избежать нарушения условий соглашения. Данный продукт поддерживает графические отчеты бизнес-уровня, отображаемые с помощью Web-интерфейса и позволяющие определить экономическую эффективность ИТ-инфраструктуры. Используя автоматически создаваемую панель показателей с обобщенной информацией, сотрудники отдела ИТ могут эффективно передавать сведения об уровне обслуживания как руководителям, ответственным за направления деятельности компании, так и заказчикам. При обнаружении тенденций, влекущих за собой нарушение соглашений об уровне обслуживания, IBM Tivoli Service Level Advisor может направлять оповещения программному обеспечению IBM Tivoli Enterprise Console и консоли IBM Tivoli Business Systems Manager, а также отправлять уведомления по электронной почте или с помощью протокола SNMP.

Узнайте об этом больше

Программное обеспечение
Откройте для себя возможности разумного ПО

Tivoli Service Level Advisor

Подписка и техническая поддержка в течение первого года входит в стоимость программного обеспечения IBM.

Не доступно для приобретения онлайн. Узнайте больше о других возможностях покупки.

Связаться с IBM

Развернуть Свернуть


Features, advantages and benefits
FeaturesAdvantagesBenefits
SLA definition wizards Reduces the time required to define SLAs This guided process reduces the skill level required for SLA administration
IBM patent-pending trend analysis Identifies IT service delivery problems before they occur, allowing you to take action to maintain service levels rather than simply report them Maintains customer productivity and satisfaction with the services they depend on to meet business objectives
Integration of SLA data onto the Tivoli Business Systems Manager executive dashboard SLA status is combined with business service availability status on an executive dashboard Communication to business & IT leaders regarding the health of IT occurs in a consistent timely manner
Flexible, Web-based executive level reporting Highlights Identifies problem areas, providing executive summary, and detailed operations status of service level agreements Enables executives to see the impact of service levels to the business
Tivoli Data Warehouse Provides open, extensible aggregation point for all systems management data (including non-Tivoli data), as well as cross-domain reporting Leverages business intelligence tools for data mining, and provides an open interface to include additional monitoring data in service level agreements

Business benefits

IBM® Tivoli® Service Level Advisor is part of the IBM Tivoli IT Service Management (ITSM) portfolio of products that provides intelligent management software to help businesses increase operational agility by aligning IT operations to business priorities. Intelligent management software helps optimize IT with business goals of the organization, rather than focusing on the technology itself. These goals may be related to streamlining business processes and optimizing resources to help manage costs, increase efficiency to manage productivity and increase revenue, and assure service availability to enhance customer satisfaction.

Tivoli Service Level Advisor is designed to provide predictive service level management capabilities by enabling you to proactively predict when SLA violations are likely to occur and then take corrective actions to avoid an SLA violation.

Unique Tivoli Service Level Advisor features enable you to:

  • Define service level agreements easily using an SLA wizard

  • Integrate service level data with availability data on the Tivoli Business Systems Manager executive dashboard to increase executive knowledge of IT as it relates to business objectives

  • Provide SLA evaluations as often as hourly

  • Take a proactive approach to service level management by utilizing a patent-pending trend analysis algorithm

  • Integrate with the Tivoli Data Warehouse to consolidate and report on systems management data

  • Provide enablement of mainframe and multi-vendor distributed systems management data for true end-to-end service level management

Мы всегда готовы помочь вам

Tivoli Service Level Advisor

 

 

 

Программное обеспечение от IBM