Gestão de Serviço de TI

 

As soluções IBM IT Service Management (ITSM) fornecem uma plataforma única e unificada para gerir diversos processos de melhores práticas de gestão de serviço. Sua organização pode ir além dos processos tradicionais e manuais, que podem não suportar adequadamente o planejamento através de TI e linhas de operações de negócios.

As soluções ITSM combinam a automação, a mobilidade, a visibilidade aprimorada e os insights analíticos nos processos de gestão de serviço de TI – ajudando-os a se tornarem mais variados e melhor integrados através de uma ampla gama de tecnologias.

Uma equipa de serviços de apoio para uma energia cooperativa é usar processos do IBM ITSM para impedir aproximadamente 40 por cento de incidentes e de solicitações de serviço em duas horas e concluir 85 por cento sem escalação.

Descubra como a IBM pode ajudá-lo com:

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SCCD é o canal através do qual a Gestão de Serviço de TI é entregue. Aqui estão os produtos principais para ajudar a atingir os objetivos da Gestão de Serviço de TI.

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Gestão de Serviço através de TI e Operações

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