Assistência social prestada de forma eficiente com melhores resultados

O IBM Cúram Solution for Social Assistance suporta um conjunto de programas sociais que auxiliam indivíduos elegíveis e as suas famílias durante dificuldades económicas. Esta assistência inclui programas de pagamento em numerário, benefícios fiscais, ajuda alimentar, subsídios de habitação, subsídios de serviços públicos, assistência à infância, assistência médica e outros programas. O Cúram Solution for Social Assistance ajuda os assistentes sociais a seleccionar os participantes elegíveis para os programas, de forma a identificar os programas ideais para as suas necessidades, determinar a titularidade e a elegibilidade aos benefícios, efectuar pagamentos e gerir as alterações contínuas em circunstâncias que possam afectar a titularidade.

As funcionalidades do Cúram Solution for Social Assistance incluem:

  • Prestação de serviços centrados nos cidadãos - ajuda a garantir que os programas de assistência social são mais simples de encontrar, aceder e gerir por parte dos cidadãos.
  • Experiência moderna para assistentes sociais - ajuda a tornar os assistentes sociais responsáveis pelo apoio ao rendimento mais eficientes e eficazes através de processos específicos do programa, informações e ferramentas modernas numa solução de software específica do sector.
  • Sistemas de gestão de pagamentos, titularidade e elegibilidade integrados - permitem a criação de novos programas e a modificação mais rápida de programas existentes, ao mesmo tempo que aplicam automaticamente alterações de circunstâncias dos destinatários.
  • Gestão de resultados para auto-suficiência a longo prazo - fornece melhores práticas, ferramentas e modelos que ajudam a criar planos de assistência significativos, acompanham de forma dinâmica o progresso dos clientes e permitem a colaboração entre fornecedores de serviços e prestadores de cuidados no sentido de ajudar os cidadãos a estabelecer a auto-suficiência.
  • Um design configurável baseado numa arquitectura orientada para serviços (SOA) - permite a configuração e administração de soluções, em vez da codificação em abordagens tradicionais mais dispendiosas, ajudando a diminuir o risco de implementação e a reduzir os custos.

Prestação de serviços centrados nos cidadãos

  • Relaciona cidadãos com benefícios e prestadores de serviços e ajuda-os a identificar onde encontrar informações e quem os poderá ajudar.
  • Permite aos cidadãos avaliar benefícios e serviços, candidatar-se a programas de assistência social numa aplicação online consolidada, comunicar acontecimentos da vida e gerir as suas interacções com o governo através de uma conta de cidadão segura.
  • Ajuda a remover os silos tradicionais que existem entre agências de assistência social, de forma a fornecer serviços integrados com o foco no cidadão.

Experiência moderna para assistentes sociais

  • Fornece análise de dados incorporada, como, por exemplo, páginas iniciais específicas de função e vistas-resumo que apresentam representações gráficas de dados quase em tempo real, para ajudar os assistentes sociais a gerirem o seu volume de trabalho de forma mais eficaz.
  • Oferece uma plataforma guiada e intuitiva destinada a captar as provas específicas relevantes para os programas de assistência social, permitindo que os assistentes sociais efectuem a gestão de, praticamente, todos os aspectos da gestão de provas, incluindo a verificação, a partir de um único ponto de acesso.
  • Ajuda a permitir a aplicação correcta de políticas de elegibilidade complexas através de determinação automatizada de elegibilidade de programa para candidaturas, alterações de circunstâncias e renovações ou recertificação.
  • Disponibiliza suporte no ecrã a assistentes sociais menos experientes através da apresentação de questões, sugestões e lembretes.

Sistemas de gestão de pagamentos, titularidade e elegibilidade integrados

  • Fornecem um motor de elegibilidade e titularidade concebido especificamente para executar programas sociais, incluem perfis e estruturas de programa para uma introdução mais simples de regras de elegibilidade e titularidade.
  • Incluem modelos de resposta diferencial de prioridade, complexidade e risco, de forma a permitir o rastreio rápido de participações simples e o encaminhamento de participações mais complexas.
  • Integram sistemas de gestão de fornecedores para automatizar a facturação e os pagamentos associados a fornecedores contratados.
  • Fornecem uma solução de apoio ao rendimento (apenas nos E.U.A.) que inclui conjuntos de regras efectivas para todos os principais programas norte-americanos.
  • Oferecem funções dinâmicas de programas que permitem a criação mais rápida de novos programas e a aplicação dos mesmos a populações inteiras ou a subgrupos de populações.

Gestão de resultados para auto-suficiência a longo prazo

  • Ajuda os assistentes sociais a identificar os pontos fortes, as necessidades e os obstáculos ao emprego dos cidadãos, para que possam elaborar um plano de resultados de auto-suficiência que satisfaça as necessidades específicas de cada cidadão.
  • Recomenda itens do plano (serviços, acções e referências) com base nos resultados da avaliação.
  • Gere o fornecimento de serviços e o acompanhamento do progresso do cliente.
  • Proporciona às organizações métricas observáveis para medir a eficácia dos programas e planos.

Um design configurável baseado numa arquitectura orientada para serviços (SOA)

  • Permite a configuração de quase todos os aspectos do processo "end-to-end", de forma a que as organizações possam adicionar, remover e modificar funções sem codificação morosa e dispendiosa.
  • Utiliza uma abordagem orientada para serviços baseada em normas abertas, tais como XML e J2EE, para promover a reutilização da tecnologia e reduzir o custo de manutenção.
  • Inclui flexibilidade de implementação, escalabilidade, agilidade de negócio e integração imediata com outros sistemas empresariais.

Product editions:

Cúram Appeals: Uma abordagem moderna do processamento de recursos e decisões judiciais
Características | Suporte (EUA)

Cúram Evidence Broker: Uma abordagem flexível à partilha de elementos de prova entre programas sociais
Características | Suporte (EUA)

Cúram Income Support: Determinação de elegibilidade completa e cálculo de benefícios para programas de apoio ao rendimento
Características | Suporte (EUA)

Cúram Income Support for Medical Assistance: Gestão mais eficaz de serviços de elegibilidade e direito para programas de assistência médica
Características | Suporte (EUA)

Cúram Life Event Management: Proporciona aos cidadãos uma maior harmonização dos benefícios e serviços
Características | Suporte (EUA)

Cúram Provider Management: Gestão centralizada de prestadores e serviços para prestação de serviços integrados
Características | Suporte (EUA)

Cúram Social Program Management Platform: Provides full lifecycle support for managing social programs from needs to outcomes.
Características | Suporte (EUA)

Cúram Universal Access: Melhorar o serviço ao cidadão, a eficiência organizacional e a eficácia dos programas sociais
Características | Suporte (EUA)

Cúram Verification Engine: Especificar e capturar requisitos de verificação para múltiplos programas
Características | Suporte (EUA)

Recursos do Cúram Solution for Social Assistance

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