Agestão optimizada e automatizada de serviços ajuda a reduzir os custos e asinterrupções de serviço

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O IBM SmartCloud Control Desk, um software de gestão de serviço e activos unificados, fornece um centro de controlo comum para gerir os processos de negócio para os activos físico e digital. Este software compatível com ITIL (biblioteca de infra-estrutura de TI) é acessível através de dispositivos móveis e integra-se com ferramentas de desenvolvimento e redes sociais. Agora pode escolher o modelo de fornecimento necessário, como por exemplo, no local, Software como um Serviço (SaaS) ou imagem VM, e alterá-lo quando as suas necessidades de negócio mudarem.

IBM SmartCloud Control Desk:

O IBM SmartCloud Control Desk é disponibilizado como uma solução no local ou SaaS.

Gestão de pedidos de serviço

Gestão de alterações, configuração e edição

Gestão do ciclo de vida dos activos de TI

Catálogo de serviços

Suporte para fornecedores de serviços

Recursosdo IBM SmartCloud Control Desk

IBM SmartCloud Control Desk

A gestão optimizada e automatizada de serviços ajuda a reduzir os custos e as interrupções de serviço

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IBM Control Desk Delivery Models
Key Features SaaS VM Image On-premise Traditional Install
Reduced Total Cost of Ownership

Yes

Yes

Yes

Quick Time to Value

Yes

Yes

Yes

Reduced Capital Expense and Flexible Term Licensing

Yes

Yes

Yes

On-Premise Software offering

-

Yes

Yes

Hosted on IBM Cloud

Yes

-

-

Ideal for hosting on customer/partner cloud

-

Yes

-

Available with perpetual license terms

-

Yes

Yes

IBM SmartCloud Control Desk Editions
Key Features SmartCloud Control Desk SmartCloud Control Desk - Service Provider Add-on SmartCloud Control Desk - Entry Edition
Complete IT Service Management Solution

Yes

n/a

-

Partial IT Service Management Solution (simple service desk and change)

-

n/a

Yes

Support for Internal Service Providers

Yes


Support for External Service Providers

Yes


Chargeback and customer accounting functionality for services rendered

Yes


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