Ofereça um marketing personalizado e contextualmente relevante em tempo real

A IBM é líder em diversos canais por seis anos seguidos
Leia o relatório de Quadrante Mágico do Gartner


IBM® Interact, anteriormente Unica Interact, ajuda os comerciantes a aprimorar as experiências dos clientes oferecendo mensagens relevantes e personalizadas onde e quando o cliente interage com a sua marca. Essa eficiente solução de gerenciamento de interação em tempo real usa o comportamento atual, dados de perfil históricos, regras e lógica definidas pelo comerciante e autoaprendizado cognitivo para oferecer a comunicação ideal durante interações com o cliente. Os comerciantes podem obter interações com o cliente mais relevantes orquestrando e automatizando estratégias de marketing personalizadas omnicanal entre pontos de contato de entrada, incluindo websites, mobile, centrais de atendimento e quiosques.

O IBM Interact o capacita a:

  • Defina as estratégias ideais para interagir entre propriedades digitais para marketing de canal de entrada coeso em tempo real.
  • Amplie interações de marketing de entrada com comunicações de saída.
  • Utilize várias origens de dados e autoaprendizado cognitivo para otimizar os sistemas de mensagens.
  • Gerencie e modifique com eficiência as estratégias de marketing dentro de uma interface fácil e simples.
  • Ajuste o sistema para cumprir rigorosos requisitos de desempenho.

Defina as estratégias ideais

  • Personalize as estratégias de marketing focado e bem-sucedido entre pontos de contato com o cliente, incluindo website, mobile, central de atendimento, quiosque, ponto de venda e caixa eletrônico.
  • Ofereça personalização com base em comportamento durante a visita e dentro do contexto de eventos anteriores.
  • Use lógica de segmentação, regras de marketing e algoritmos personalizáveis para automatizar a personalização eficaz em tempo real.
  • Identifique propriedades uma vez; não é necessário identificar novamente conforme os designs, as estratégias ou as campanhas mudam.
  • Aumente as taxas de resposta e conversão, transações de venda cruzada e retenção do cliente melhorando a relevância e comunicando-se por meio do canal preferencial do cliente.

Amplie interações de marketing de entrada

  • Conecte e coordene o marketing de entrada com campanhas de saída na mesma plataforma.
  • Capacidades de mensagem do acionador permitem a entrega da oferta a um canal de saída diferente do canal de entrada em que o acionador foi iniciado.
  • O envio de ofertas de saída pode ser acionado por eventos, padrões ou critérios de oferta predefinidos.
  • O envio de ofertas de saída pode ser feito em tempo real conforme acionador ocorre ou configurado com intervalo atrasado.
  • Aumente o valor das interações de entrada tornando-as mais relevantes.

Utilize várias origens de dados e autoaprendizado cognitivo

  • Ofereça um mecanismo de autoaprendizado cognitivo que aproveite dados de perfil, contexto e comportamento para otimizar a entrega da oferta no tempo.
  • Ofereça autoaprendizado e arbitragem configuráveis para oferecer um sistema de mensagens personalizado em tempo real dentro do contexto.
  • Apresente ofertas a visitantes desconhecidos com base no comportamento deles durante a visita e aprenda ao longo do tempo para aprimorar a modelagem preditiva.
  • Relate quais parâmetros foram mais preditivos para uma determinada oferta.

Gerencie e modifique com eficiência as estratégias de marketing

  • Diferenciado pela interface com o usuário fácil de usar e baseada em função.
  • Desenvolvido para facilidade de uso e gerenciamento para permitir que os comerciantes sejam autossuficientes.
  • Oferece recursos robustos que colocam o controle diretamente nas mãos do comerciante para configuração, modificação, execução e relatório mais rápidos.

Ajustar o sistema

  • Oferece manipulação consistente e de alto desempenho de milhares de transações por segundo com tempos de resposta de milissegundos.
  • Configurável para permitir que o sistema seja otimizado para os requisitos de implantação individuais.
  • Fatora o reconhecimento de padrão mais robusto em decisões em tempo real ao se integrar com o IBM Opportunity Detect.
  • Fornece recomendações específicas de produto para apelações de marketing ainda mais fortes quando integrado com o IBM Product Recommendations.
  • Desenvolvido para integrar-se ao seu ecossistema de marketing e aproveitá-lo por completo, oferecendo suporte à redundância e ao rendimento de alto volume entre os canais.

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Amplia as interações em canais de entrada para entregar ofertas a canais de saída.

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Orquestra entrega de oferta ideal em tempo real e aprende com o desempenho da campanha.

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