A gestão optimizada e automatizada de serviços ITIL ajuda a reduzir os custos e as interrupções de serviço

O IBM Control Desk, um software de gestão de serviços e activos unificados, fornece um centro de controlo comum para gerir processos de negócio para activos físicos e digitais. Este software compatível com ITIL (biblioteca de infra-estrutura de TI) é acessível através de dispositivos móveis e integra-se com ferramentas de desenvolvimento e redes sociais. Seleccione o modelo de entrega: no local, SaaS – Cloud (software como serviço) ou imagem VM. De seguida, altere de forma uniforme o modelo de entrega conforme a sua empresa necessite de evoluir.

O IBM Control Desk é disponibilizado como uma solução no local e SaaS. Inclui:

Gestão de pedidos de serviço

Gestão de alterações, configuração e edição

Gestão do ciclo de vida dos activos de TI

Catálogo de serviços

Suporte para fornecedores de serviços

Recursos do IBM Control Desk

Control Desk

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