O gerenciamento de serviços ITIL otimizado e automatizado ajuda a reduzir custos e interrupções do serviço

Avaliação do Control Desk
Entregue ótimos serviços e encante seus clientes.

O software de gerenciamento de ativos de TI e serviços unificados do IBM® Control Desk fornece um centro comum de controle para gerenciar os processos de negócios para ativos digitais e físicos. Ele permite controlar, administrar e colocar em conformidade aplicativos, terminais e ativos para proteger dados críticos e evitar indisponibilidades.

O Control Desk é compatível com a Biblioteca de Infraestrutura de TI (ITIL), é acessível por meio de dispositivos móveis e integrado com a mídia social e ferramentas de desenvolvimento.

Escolha o modelo de entrega: local, SaaS - Cloud (software como serviço) ou imagem da VM. Em seguida, altere perfeitamente o modelo de entrega conforme as necessidades do seu negócio se desenvolverem.

O IBM Control Desk é oferecido como uma solução local e SaaS. Ele apresenta:

Gerenciamento se solicitação de Serviços

Gerenciamento de configuração e de liberação

Gerenciamento do ciclo de vida de ativos

Catálogo de serviços

Suporte para provedores de serviços

Recursos do Control Desk

IBM Control Desk Delivery Models
Key Features SaaS VM Image On-premise Traditional Install
Reduced Total Cost of Ownership

Yes

Yes

Yes

Quick Time to Value

Yes

Yes

Yes

Reduced Capital Expense and Flexible Term Licensing

Yes

Yes

Yes

On-Premise Software offering

-

Yes

Yes

Hosted on IBM Cloud

Yes

-

-

Ideal for hosting on customer/partner cloud

-

Yes

-

Available with perpetual license terms

-

Yes

Yes

IBM SmartCloud Control Desk Editions
Key Features SmartCloud Control Desk SmartCloud Control Desk - Service Provider Add-on SmartCloud Control Desk - Entry Edition
Complete IT Service Management Solution

Yes

n/a

-

Partial IT Service Management Solution (simple service desk and change)

-

n/a

Yes

Support for Internal Service Providers

Yes


Support for External Service Providers

Yes


Chargeback and customer accounting functionality for services rendered

Yes


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