Kokpity menedżerskie, karty wyników i raporty umożliwiające natychmiastowe podjęcie analizy.
IBM Tealeaf cxView agreguje bogaty zbiór danych pozyskanych przez oprogramowaniacxImpact i prezentuje te dane w formie kokpitów menedżerskich, karty wyników i raportów. Ponadto cxView oferuje system wczesnego ostrzegania, który na podstawie zaawansowanych algorytmów wykrywa najważniejsze źródła problemów trudności technicznych, jakie użytkownicy napotykają w danym serwisie. Kierując uwagę na najistotniejsze problemy, oprogramowanie to sprzyja podejmowaniu właściwych działań zmierzających do optymalizacji serwisu WWW, ograniczenia strat przychodów i odzyskania klientów.
Tealeaf cxView oferuje:
- Aktualizowane w czasie rzeczywistym kokpity śledzące tysiące działań podejmowanych w serwisach i zachowań klientów i umożliwiające automatyczne określanie źródeł problemów i innych czynników o największym znaczeniu.
- Kokpity, najważniejsze czynniki wpływu i karty wyników prezentowane w przejrzystej formie odpowiedniej dla menedżerów.
- Karty wyników procesów biznesowych i wskaźników KPI, które automatycznie klasyfikują procesy, wskaźniki użyteczności (usability) i metryki poprawności aplikacji względem zdefiniowanych celów biznesowych.
- Gotowe szablony oparte na doświadczeniach społeczności użytkowników, które ułatwiają sprawne wdrożenie oprogramowania Tealeaf z zastosowaniem sprawdzonych procedur właściwych dla poszczególnych branż.
- Raporty w formacie HTML wysyłane pocztą elektroniczną wg ustalonego harmonogramu: codziennie, co tydzień lub co miesiąc.
Tealeaf cxView oferuje:
Aktualizowane w czasie rzeczywistym kokpity
- Oprogramowanie umożliwia zbudowanie i utrzymywanie systemu wczesnego ostrzegania, który będzie automatycznie wykrywał najistotniejsze źródła trudności napotykanych przez klientów w serwisie WWW i pozwoli natychmiast podjąć niezbędne działania.
- Kokpity są w pełni konfigurowalne i umożliwiają zbudowanie spersonalizowanego systemu raportów obejmujących wszystkie dane z oprogramowania Tealeaf.
Raporty menedżerskie
- Raporty i kokpity aktualizowane w czasie rzeczywistym mają przejrzystą formę odpowiednią dla użytkowników na szczeblu menedżerskim.
Karty wyników procesów biznesowych i wskaźników KPI
- Automatycznie klasyfikują procesy, wskaźniki użyteczności (usability) i metryki poprawności aplikacji względem zdefiniowanych celów biznesowych.
- Stan procesów biznesowych można oceniać przy użyciu kart wyników, które automatycznie mierzą i oceniają poziom powodzenia, rezygnacji i niepowodzeń na poszczególnych etapach procesów biznesowych i w skali całych procesów.
- Karty wyników oparte na kluczowych wskaźnikach wydajności (KPI — key performance indicator) automatycznie mierzą i oceniają stan biznesowych usług elektronicznych na podstawie rzeczywistych doświadczeń klientów.
Gotowe szablony oparte na doświadczeniach społeczności użytkowników
- Gotowe zbiory typowych danych o interakcjach użytkowników odwiedzających serwisy WWW umożliwiają bardziej efektywne wykorzystanie oprogramowania Tealeaf i szybsze wdrażanie skutecznych technik optymalizacji.
- Szablony odzwierciedlające sprawdzone procedury dostępne są w serwisie społeczności użytkowników Tealeaf. Serwis ten jest platformą wymiany doświadczeń i udostępniania rozwiązań.
- Oprogramowanie cxView można skonfigurować bez pisania niestandardowego kodu ani bez definiowania niestandardowych zapytań. Wszystkie kroki konfiguracji realizowane są za pośrednictwem intuicyjnego interfejsu WWW.
Raporty w formacie HTML wysyłane pocztą elektroniczną wg ustalonego harmonogramu: codziennie, co tydzień lub co miesiąc.
Krótka prezentacja cxView
Obejrzyj 2-minutowy materiał wideo prezentujący kilka najważniejszych ekranów oprogramowania cxView.
Aktualizowane w czasie rzeczywistym kokpity umożliwiające śledzenie działania serwisu i zachowania odwiedzających go klientów.
Kokpity menedżerskie prezentują raporty i karty wyników oparte na wskaźnikach KPI w przejrzystej formie.
- Charakterystyka rozwiązania: Tealeaf cxImpact (160KB)
IBM Tealeaf cxImpact udostępnia wgląd w szczegóły interakcji klientów z aplikacjami WWW, pomagając w efektywnym wykrywaniu i rozwiązywaniu problemów.
- Opracowanie: 5 kroków do kompetentnego zarządzania interakcjami z klientem w sieci
W artykule przedstawiono pięć kroków, które prowadzą do rozwinięcia w organizacji kompetencji niezbędnych do efektywnego zarządzania interakcjami z klientem w sieci. Autorzy czerpią z doświadczeń zdobytych w ponad 400 aktywnych wdrożeniach oprogramowania IBM Tealeaf.
- Opracowanie: 5 kroków do kompetentnego zarządzania interakcjami z klientem w sieci
W artykule przedstawiono pięć kroków, które prowadzą do rozwinięcia w organizacji kompetencji niezbędnych do efektywnego zarządzania interakcjami z klientem w sieci. Autorzy czerpią z doświadczeń zdobytych w ponad 400 aktywnych wdrożeniach oprogramowania IBM Tealeaf.
- Charakterystyka rozwiązania: Tealeaf cxImpact (US) (160 kB)
IBM Tealeaf cxImpact udostępnia wgląd w szczegóły interakcji klientów z aplikacjami WWW, pomagając w efektywnym wykrywaniu i rozwiązywaniu problemów.
Nie jesteś w Polsce?
Dowiedz się więcej lub kup bezpośrednio
Służymy pomocą
Dowiedz się więcej lub kup bezpośrednio
- Wyślij e-mail
lub zadzwoń do nas 800 166 534800 166 534
Kod Priorytet: Portfolio