WebSphere Voice Response for AIX

IBM WebSphere Voice Response for AIX ofrece un sistema IVR (Interactive Voice Response) a las empresas y compañías de telecomunicaciones

Es uno de los entornos de conexión de plataformas de telefonía preferidos para los recursos de software WebSphere Voice Server, a fin de desarrollar y desplegar soluciones de voz.

Da soporte a las tecnologías de reconocimiento de voz que pueden sustituir la entrada tradicional mediante el teclado del teléfono con respuestas de voz más naturales. Además, su alta escalabilidad le permite admitir miles de conexiones mediante redes telefónica pública conmutada
Complementa a WebSphere Voice Server V4.2 y V5.1, haciendo posible crear accesos de autoservicio, integrados mediante web y telefonía, a sus datos y procesos empresariales
Habilita los entornos de creación de servicios de Java y VoiceXML para desarrollar aplicaciones de autoservicio mediante web y telefonía, fáciles de integrar cuando se combinan con IBM Rational Software Development Platform o WebSphere Studio
Cuando se integra con WebSphere Portal Server, incluye los entornos de programación VoiceXML y Call Control XML, estándares del sector, para el manejo de canales de telefonía y el proceso de llamadas de voz, a fin de lograr un punto de acceso de Business Portal Multichannel para las soluciones de comercio electrónico con habilitación de voz
Permite la inclusión de WebSphere Voice Server para las aplicaciones con habilitación de voz, como el reconocimiento de voz o la conversión de texto a voz y, si fuese necesario, WebSphere Voice Response y WebSphere Voice Server se pueden combinar con soluciones de servidores de aplicaciones que no son de IBM
Proporciona el canal de autoservicio en muchas soluciones de centros de asistencia o de contacto, y se puede desplegar entre la red de telefonía y el switch del centro de asistencia telefónica, ya sea detrás del switch del centro de asistencia telefónica o delante del switch PBX o ACD (distribución automática de llamadas)
Se puede utilizar en soluciones de centros de asistencia telefónica o contacto mediante IP con soporte para VoIP SIP, y en productos de los principales proveedores de CTI (Computer Telephony Integration), para así permitir que las aplicaciones de autoservicio admitan el habla y conseguir una interacción más natural y amistosa con los clientes

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