IBM IT Service Management (ITSM) oplossingen vormen een enkel, gebundeld platform voor het beheren van meerdere best practice-processen op het gebied van service management. Uw organisatie kan veel verder gaan dan traditionele, handmatige processen die vaak geen afdoende ondersteuning bieden voor de planning en scheduling van de diverse informatietechnische en operationele lines-of-business.

ITSM-oplossingen combineren automatisering, mobiliteit, toegenomen zichtbaarheid en analytische inzichten in al uw IT service management-processen – zodat deze processen veelzijdiger worden en beter kunnen worden geïntegreerd in een breed spectrum aan technologieën.

Het supportserviceteam van een bepaalde energiemaatschappij heeft het met behulp van IBM ITSM-processen voor elkaar gekregen om bijna 40 procent van de incidenten en serviceverzoeken binnen twee uur te sluiten en om bijna 85 procent op te lossen zonder escalatie.

Ontdek hoe IBM u kan helpen met:

IT Service Management - Aanbevolen informatiebronnen

IBM

Het nieuwste op het gebied van IBM Service Management



Lees de whitepaper
IBM

Hoe beheer je een Smart Infrastructure?



IBM

Eén platform om alles te regelen: Incidenten en serviceopdrachten


IBM

Voorkom netwerkuitval en verbeter de IT-productiviteit


SCCD is het kanaal dat wordt gebruikt voor het verlenen van IT Service Management. Dit zijn enkele producten die de sleutel vormen tot het realiseren van uw doelstellingen inzake IT Service Management.

Aanbevolen producten

Not in Netherlands?

Wij staan klaar om u te helpen

Koop online of verneem meer.

Service Management in IT en Operations

Pulse 2013. Bekijk de video.

Verwante oplossingen

Same product, new name!

The product you selected is now offered under a new name. The product page you will be taken to will reflect this new name.