Netcool/Proviso

Herramientas de gestión del rendimiento de red

• Evalúe el uso de la red y los niveles de capacidad a petición para ayudar a mejorar la fiabilidad y el rendimiento y reducir los costes operativos.
• Supervise los indicadores clave de rendimiento (KPI) de varios dominios de tecnología, como voz, vídeo y datos, redes, recursos de red y aplicaciones.
• Consolide la recopilación de datos para varios tipos de servicio, como capa 2, IP y VoIP (Voice over Internet Protocol).
• Analice las tendencias de KPI para predecir y evitar problemas de rendimiento de red y reducir los gastos de capital y operativos.
• Proporcione una supervisión de sondeo y desplazamiento de un segundo para ayudar a reducir los costes y el tiempo asociados a la resolución de problemas.

Métricas de calidad de servicio

• Supervise los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los KPI a petición para ayudar a mejorar y mantener la calidad de servicio y reducir los costes asociados con las degradaciones, las interrupciones y la resolución de problemas de los servicios.
• Gestione los servicios VoIP en varios dominios, incluidas las plataformas de entrega de servicios (SDP), las pasarelas de proceso central y el equipamiento de instalaciones de cliente (CPE) para obtener una vista holística de la capacidad, los patrones de uso y los problemas de la red que pueden afectar a la calidad.
• Proporcione informes de atención al cliente para comunicar de forma proactiva la calidad del servicio y mejorar la satisfacción de los clientes.
• Mida la relación entre señal y ruido, el ritmo de realización de llamadas, la pérdida de paquetes y otros indicadores para evaluar la calidad de la voz, los problemas de señal de las llamadas y las disfunciones de red.

Operaciones flexibles e informes de cliente

• Cree informes a petición con cálculos continuos para proporcionar conocimientos inmediatos de las condiciones actuales y ayudar a resolver problemas con mayor rapidez.
• Proporcione informes de cliente a través de un portal web de autoservicio o informes de correo electrónico a los clientes directamente para mantenerlos informados sobre los datos de rendimiento de red más recientes.
• Saque partido de la agregación dinámica de datos que correlaciona datos en dominios para proporcionar una vista centrada en los servicios.
• Visualice los datos por tipo de servicio, cliente, sitio de trabajo y otros criterios definidos por el usuario y compare los datos con los umbrales de SLA para un anáisis más rápido.
• Utilice informes de línea base y previsión del rendimiento y uso de la red para detectar, analizar y evitar problemas de calidad en la red.

Plataforma individual automatizada

• Centralice los datos de rendimiento de red, las herramientas de supervisión y las políticas en un sistema para facilitar la gestión, la automatización y la integración con sistemas de soporte de operaciones (OSS).
• Ofrezca servicios nuevos utilizando tecnologías de última generación mientras maneja la gestión de cambios con funciones automatizadas para mejorar la disponibilidad y la fiabilidad.
• Proporcione una integración bidireccional con sistemas de gestión de errores para mejorar las eficacias de red.
• Realice el seguimiento de los reinicios del direccionador, las migraciones tras error y otros cambios de red habituales automáticamente para reaccionar con mayor rapidez a las fluctuaciones en la demanda y el flujo de tráfico.
• Agregue y consolide silos dispares de datos de rendimiento desde unidades de negocio y geografías diversas para mejorar la gestión del rendimiento de las redes más importantes.

Gestión integrada de los servicios

• Utilice la integración de OSS para simplificar la supervisión de los servicios y desplegar servicios y tecnologías nuevos con mayor rapidez.
• Saque partido de los paquetes de tecnología que dan soporte a las principales tecnologías de red, incluidas las redes privadas virtuales (VPN), la conmutación de etiquetas de varios protocolos (MPLS), VoIP y Ethernet metropolitana.
• Proporcione una integración sin contratiempos con otras soluciones IBM Tivoli, incluida la gestión de sucesos de IBM Tivoli Netcool/OMNIbus e IBM Tivoli Netcool Service Quality Management Center para ampliar la solución de gestión de servicios.
• Realice la integración con sistemas de inventario y suministro para mejorar la precisión del inventario y la capacidad de red.
• Añada módulos de supervisión de aplicaciones y sistemas para complementar la solución de rendimiento de red.