서비스 수준 계약 관리를 단순화하고 자동화합니다
- 구성요소 레벨 보고서를 수동으로 검토하고 관계를 분석하지 않고도 서비스 수준 계약을 자동으로 평가할 수 있습니다.
- IT 서비스 제공 문제가 발생하기 전에 미리 파악하는 IBM의 특허 출원 중인 경향 분석 기능을 제공합니다.
- 기존 시스템 관리 응용프로그램을 활용하고 서비스 제공을 비즈니스 경영과 연관시킵니다.
- Tivoli Data Warehouse와 통합되어 시스템 관리 데이터를 통합 및 보고합니다.
- 유연한 웹 기반 보고 기능을 제공합니다.
IBM Tivoli Service Level Advisor V2.1의 새로운 특징
- 서비스 수준의 end-to-end 보기 작성을 지원할 수 있는 기능
- 비즈니스 프로세스 서비스 제공에 필요한 시간 및 노력을 줄일 수 있는 자동화된 SLA 평가
- 사전 및 자동 수정을 사용하여 SLA 위반을 방지할 수 있는 경향 분석
- 이벤트 트랩이나 전자 메일을 통해 SLA 위반 및 위반 경향에 대해 경고
- 유연하면서 시각적인 웹 기반 보고
- SLA를 작성하고 관리하기 위해 필요한 시간과 노력을 줄일 수 있는 새로운 SLA 마법사
- IBM Tivoli Identity Manager V4.5를 활용하여 일관성 있는 역할 정의를 수립할 수 있는 기능
- SLA에 대한 새로운 모니터링 기능과 측정기준을 배치하는 시간을 단축할 수 있는 데이터 집합의 중심부인 Tivoli Data Warehouse
- 기존 SLA 보고 기능 향상을 지원하는 5개의 새로운 비즈니스 레벨 보고서
IBM Tivoli Service Level Advisor는 자동으로 서비스 수준 계약을 분석하고 준수 여부를 평가하는 반면 예측 분석을 사용하여 서비스 수준 위반을 방지할 수 있도록 지원합니다. 웹을 통해 비즈니스 레벨 그래픽 보고서를 제공하여 IT의 비즈니스 가치를 보여줍니다. IT 인력은 자동으로 생성되는 "요약" 대시보드를 활용하여 서비스 제공 정보를 사내 LOB 임원들과 고객들에게 효과적으로 전달할 수 있습니다. 위반에 이를 수 있는 경향이 감지되면, IBM Tivoli Service Level Advisor는 IBM Tivoli Enterprise Console 또는 IBM Tivoli Business Systems Manager 콘솔로 경고를 보내거나 전자 메일 또는 SNMP를 통해 경고를 보낼 수 있습니다.
더 알아보기
Tivoli Service Level Advisor
첫 해 제품 가격에 IBM 소프트웨어 등록 및 지원이 포함됩니다.
| Features | Advantages | Benefits |
|---|---|---|
| SLA definition wizards | Reduces the time required to define SLAs | This guided process reduces the skill level required for SLA administration |
| IBM patent-pending trend analysis | Identifies IT service delivery problems before they occur, allowing you to take action to maintain service levels rather than simply report them | Maintains customer productivity and satisfaction with the services they depend on to meet business objectives |
| Integration of SLA data onto the Tivoli Business Systems Manager executive dashboard | SLA status is combined with business service availability status on an executive dashboard | Communication to business & IT leaders regarding the health of IT occurs in a consistent timely manner |
| Flexible, Web-based executive level reporting | Highlights Identifies problem areas, providing executive summary, and detailed operations status of service level agreements | Enables executives to see the impact of service levels to the business |
| Tivoli Data Warehouse | Provides open, extensible aggregation point for all systems management data (including non-Tivoli data), as well as cross-domain reporting | Leverages business intelligence tools for data mining, and provides an open interface to include additional monitoring data in service level agreements |
Business benefits
IBM® Tivoli® Service Level Advisor is part of the IBM Tivoli IT Service Management (ITSM) portfolio of products that provides intelligent management software to help businesses increase operational agility by aligning IT operations to business priorities. Intelligent management software helps optimize IT with business goals of the organization, rather than focusing on the technology itself. These goals may be related to streamlining business processes and optimizing resources to help manage costs, increase efficiency to manage productivity and increase revenue, and assure service availability to enhance customer satisfaction.
Tivoli Service Level Advisor is designed to provide predictive service level management capabilities by enabling you to proactively predict when SLA violations are likely to occur and then take corrective actions to avoid an SLA violation.
Unique Tivoli Service Level Advisor features enable you to:
Define service level agreements easily using an SLA wizard
Integrate service level data with availability data on the Tivoli Business Systems Manager executive dashboard to increase executive knowledge of IT as it relates to business objectives
Provide SLA evaluations as often as hourly
Take a proactive approach to service level management by utilizing a patent-pending trend analysis algorithm
Integrate with the Tivoli Data Warehouse to consolidate and report on systems management data
Provide enablement of mainframe and multi-vendor distributed systems management data for true end-to-end service level management
- IT 서비스 관리
- IBM License Metric Tool
- IBM SmartCloud Control Desk
- Rational Asset Manager Enterprise Edition
- Rational Asset Manager Standard Edition
- Tivoli AF/OPERATOR on z/OS
- Tivoli Application Dependency Discovery Manager
- Tivoli Configuration Manager for Automated Teller Machines
- Tivoli Integration Composer
- Tivoli Remote Control
- Tivoli Service Level Advisor
- Tivoli Usage and Accounting Manager Enterprise Edition