Maximo SLA Manager

서비스 수준 오퍼링, 계약 및 제공 모니터 기능 제공

Maximo SLA Manager는 서비스 수준 계약을 정의하고, 단계적 확대 절차를 구현하며, 서비스 수준 제공을 모니터할 수 있도록 도와줍니다.

Maximo SLA Manager 솔루션에서는 서비스 수준 계약과 성능 모니터링을 사용하여 가치를 입증하고 전체적인 비즈니스 목적을 지원하도록 목표와 우선순위를 맞출 수 있습니다.

• 단순 또는 multi-tiered SLA를 만들 수 있는 기능으로 유연한 SLA 정의를 제공합니다. 사전 정의된 약정(commitment) 유형 및 약정 유형을 사용자 정의할 수 있는 기능이 포함됩니다.
• 여러 단계적 확대 지점을 사용하여 모든 약정 유형에 단계적 확대를 할당하여 잠재적인 서비스 위반이 발생하기 전에 예측하고, 단계적 확대가 시작되는 시점과 경고를 전송할 사용자와 방법을 정의할 수 있습니다.
• 핵심성과지표(KPI) 및 SLA 성과를 실시간으로 그래픽으로 표시할 수 있으므로, 현재 서비스 상태를 명확하게 이해하고 IT와 비즈니스 간에 통신이 원활하게 이루어질 수 있습니다.
• 통신 템플리트를 사용하면 중요한 정보를 적시에 공유할 수 있으므로 서비스에 영향을 미치는 이벤트와 잘못된 생각을 최소화할 수 있습니다.
• SLA를 ITIL 프로세스에 결합하여 구성, 변경, 릴리스, 문제점 및 인시던트를 엄격하게 관리할 수 있도록 ITIL 프레임워크를 지원합니다.
• 고급 비즈니스 프로세스 관리가 포함된 J2EE를 기반으로 빌드된 웹 아키텍처 플랫폼으로, SOA, 웹 서비스 및 XML과 같은 업계 선두의 표준 기술을 기반으로 합니다.

기능 및 장점 보기(영문)

IBM Maximo SLA Manager allows you to define service offerings, establish service level agreements, implement escalation procedures to ensure service levels are met, and provides metrics to monitor service level delivery.

The product requirements and configuration matrix apply to the following products: IBM Maximo Asset Management, Tivoli Asset Management for IT, Tivoli Change and Configuration Management Database, Tivoli Provisioning Manager, IBM Tivoli Release Process Manager, Tivoli Business Continuity Process Manager, Tivoli Service Request Manager, Tivoli End Point Manager, and Tivoli Service Automation Manager.

IBM Maximo 7.1 Minimum Hardware and Software Requirements:
IBM® Maximo® uses an n-Tier architecture, which lets you deploy Maximo across one or more tiers. You can run Maximo on a single physical server or across multiple servers depending on the number of users and the hardware.

IBM Maximo and related products are part of a family of products with similar minimum hardware and software requirements. Use the link below to see the latest requirements for the Client Workstation, Application Server and Database Server.

IBM Maximo Software Configuration Matrix:
There are a number of combinations of operating systems, databases, applications servers, browsers, and report writers. Use the link below to access the current configuration matrix for the Maximo and the rest of the related family of products. This link includes configurations, languages, and platforms details