최적화된 자동 ITIL 서비스 관리를 통해 비용 절감 및 서비스 중단 감소

Control Desk 평가판
탁월한 서비스를 제공하여 고객을 만족시킵니다.
Control Desk 평가판
탁월한 서비스를 제공하여 고객을 만족시킵니다.

IBM® Control Desk 통합 IT 자산 및 서비스 관리 소프트웨어는 디지털 자산과 물리적 자산 모두에 대한 비즈니스 프로세스 관리를 위해 공통 제어 센터를 제공합니다. 이 소프트웨어를 통해 애플리케이션에 대한 제어, 거버넌스 및 컴플라이언스를 지원하여 중요 데이터를 보호하고 중단을 방지할 수 있습니다.

Control Desk는 ITIL(IT Infrastructure Library)을 준수하고, 모바일 장치를 통해 액세스할 수 있으며 소셜 미디어 및 개발 도구와 통합됩니다.

사내 구축형, SaaS - 클라우드(Software as a Service), VM 이미지 중에서 제공 모델을 선택합니다. 그런 다음 비즈니스 요구사항에 따라 제공 모델을 원활하게 변경합니다.

IBM Control Desk는 사내 구축형 및 SaaS 솔루션 (영문) 모두로 제공됩니다. 기능은 다음과 같습니다.

서비스 요청 관리

변경, 구성 및 릴리스 관리

IT 자산 라이프사이클 관리

서비스 카탈로그

서비스 공급자 지원

IBM Control Desk Delivery Models
Key Features SaaS VM Image On-premise Traditional Install
Reduced Total Cost of Ownership

Yes

Yes

Yes

Quick Time to Value

Yes

Yes

Yes

Reduced Capital Expense and Flexible Term Licensing

Yes

Yes

Yes

On-Premise Software offering

-

Yes

Yes

Hosted on IBM Cloud

Yes

-

-

Ideal for hosting on customer/partner cloud

-

Yes

-

Available with perpetual license terms

-

Yes

Yes

IBM SmartCloud Control Desk Editions
Key Features SmartCloud Control Desk SmartCloud Control Desk - Service Provider Add-on SmartCloud Control Desk - Entry Edition
Complete IT Service Management Solution

Yes

n/a

-

Partial IT Service Management Solution (simple service desk and change)

-

n/a

Yes

Support for Internal Service Providers

Yes


Support for External Service Providers

Yes


Chargeback and customer accounting functionality for services rendered

Yes


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