IBM IT 서비스 관리(ITSM) 솔루션은 여러 서비스 관리 모범 사례 프로세스를 관리하는 통합된 단일 플랫폼을 제공합니다. 조직은 IT 및 운영 LOB(Lines of Business)의 계획과 스케줄링을 적절하게 지원할 수 없는 기존의 수동 프로세스를 넘어설 수 있습니다.

ITSM 솔루션은 자동화, 이동성, 고급 가시성 및 분석 인사이트를 IT 서비스 관리 프로세스에 결합함으로써 광범위한 기술을 다양하게 활용하고 통합할 수 있도록 도와줍니다.

에너지 협력을 위한 하나의 지원 서비스 팀이 IBM ITSM 프로세스를 사용하여 사건 및 서비스 요청의 약 40%를 2시간 내에 완료하고 85%를 에스컬레이션 없이 해결합니다.

IBM은 다음을 통해 귀사를 지원합니다.

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IBM 서비스 관리에 관한 최신 정보

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스마트 인프라 관리 방법

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한 플랫폼에서 모두 관리: 사고 및 서비스 요청

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네트워크 가동 중단 예방 및 IT 생산성 향상

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SCCD는 IT 서비스 관리를 제공하는 채널입니다. 다음은 IT 서비스 관리 목표를 달성하는 데 유용한 주요 제품입니다.

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