統合されたサービス・デリバリーを実現するプロバイダーとサービスの一元的管理
Cúram Provider Management は、組織がプロバイダーをヒストリカルに管理して、市民のためにサービスの改善、効率の向上、および持続的な成果を実現する上で役立つ社会プログラム管理ソフトウェアです。Cúram Provider Management は、ケース・ワーカーのほか、外部のプロバイダーのために、情報の共通リポジトリー、再使用可能なビジネス・サービス、およびアクセス可能性の向上を提供します。
Cúram Provider Management は、以下の機能を提供します。
- 外部ユーザー・アクセスを介したプロバイダー・セルフサービスにより、プロバイダーは、プロファイルおよびサービスの主要側面に対するアクションを表示したり実行したりできます。
- 情報およびビジネス・プロセスの共通リポジトリーは、内部と外部の両方のプロバイダーと利用可能なすべてのカテゴリーのサービスを含む、プロバイダー・コミュニティーで利用できます。
- 社会プログラム向けに特別に設計された分類法は、プロバイダー・コンテンツの構造化とカテゴリー化を可能にします。
- プレースメントとリソースの管理は、必要とする市民にプレースメント・サービスを提供しているプロバイダーの能力と利用可能性に対するインサイト (洞察) をケース・ワーカーに提供します。
- 契約管理および財務は、社会プログラム提供組織とプロバイダーの間のサービス契約の主要側面を収集して、正確かつタイムリーな決済を容易に行えるようにします。
外部ユーザー・アクセスを介したプロバイダー・セルフサービス
- プロバイダー・ポータルを使用して、社会プログラム提供組織に容易にアクセスできるようにし、プロバイダーと社会プログラム提供組織のビジネス運営コストを削減します。
- プロバイダーが送り状を送信して決済状況を確認できるようにし、社会プログラム提供組織への問い合わせの回数を減らします。
- プロバイダーが認証評価、ライセンス、および契約を確認して、ケースに登録できるようにします。
- 市民の出席状況を収集し、必要に応じてサービス契約の一部として名簿を提出します。
情報とビジネス・プロセスの共通リポジトリー
- 全社規模のサービス・レジストリーは、社会プログラム提供組織内のサービスを一元化および整理して、その可視性と保守容易性を改善します。
- ケース・ワーカーは、容易にプロバイダーをサービスと組み合わせることができ、市民へのサービス提供の有効性を高めることができます。
- ケース・ワーカーによるサービスへのアクセスとプロバイダー・ネットワークに対する監視が向上し、成果を上げるのに役立ちます。
- 再使用可能なビジネス・サービスの構成可能なセットは、登録からサービス・プロビジョニングと決済に至るまで、契約のすべての時点を対象とする中核のプロバイダー管理ビジネス・プロセスをサポートします。
社会プログラム向けに特別に設計された分類法
- 分類法は、サービスの内容の定義に関して、サービスと契約に名前を付けるための共通言語、概念、および用語を提供します。
- プロバイダー・サービスをカテゴリー化するシステムにより、情報と照会のスペシャリスト、ケース・ワーカー、および場合によっては市民がオンラインで社会プログラム提供組織のリソースにアクセスできます。
- 利用可能なサービスとプロバイダーに関する情報を取得するために、共通の検索方法が使用されます。
プレースメントとリソースの管理
- プロバイダーの物理容量、指定の容量、および空き情報を管理します。
- 許可される性別と年齢のグループなど、主要なプレースメント属性を収集します。
- 市民のニーズに対応するためのプレースメントの変更をサポートします。
- 緊急のプレースメントと使用されていないプレースメントをサポートします。
- 市民を最適なプレースメント、資源、およびプロバイダーと組み合わせます。
契約管理および財務
- 対象のサービス、条件、および制約事項の概略を示します。
- 使用量に基づく契約と均一料金に基づく契約が可能です。
- サービス・プロビジョンをプロバイダーの決済にリンクします。
Cúram Provider Management を実装するためには、Cúram Social Program Management Platform (英語)が必要です。
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