現在の統合デジタル環境で業務の効率を高めるには、機能の豊富なデジタル・エクスペリエンス・ソリューションが必要です。従業員に合わせてコンテンツをパーソナライズしてデジタル・エクスペリエンスをカスタマイズすれば、従業員同士のつながりやお客様やビジネス・パートナーとのつながりを強化して生産性を高めることができます。

IBM デジタル・エクスペリエンス・ソリューションを使用すれば、必要な時、必要な情報にすぐにアクセスできます。ユーザー・プロファイルに基づくアクセス制御が可能であり、あらゆる種類のデバイスに対応しています。デジタル・エクスペリエンスによって組織全体の業務効率を高めることができ、ターゲット・マーケティングにおいても、お客様の問題を予測するうえでも、コミュニケーション・バリアをなくすうえでも役立ちます。

デジタル・エクスペリエンスの主なソリューション

デジタル・エクスペリエンス・ソリューションには、以下の機能を最適化するための総合的なソフトウェア・ポートフォリオが用意されています:

  • デジタル顧客体験
    コンテンツ、ソーシャル、モバイル、分析の統合ツールを利用して、お客様、ビジネス・パートナー、一般の人々に向けたオンライン体験を構築できます。

  • デジタル従業員エクスペリエンス
    ビジネス・プロセス、ソーシャル・ツール、および組織のコンテンツを統合して、完全なイントラネット体験を構築できます。

  • オンライン・フォーム
    俊敏な Web アプリケーションと従来型の文書ベースのフォーム・アプリケーションを利用して、データを収集し、プロセスを自動化できます。

  • Web ポータル
    ワークフロー、コンテンツ管理、ソーシャル/モバイル Web デリバリーを統合して、拡張性のあるパーソナライズされたエクスペリエンス環境を実現できます。

主な資料

Ovum Decision Matrix: Selecting a Web Content Management Solution,2014-15

それぞれの要件に適した Web コンテンツ管理ソリューションを選択する際に Ovum Analysis Matrix がどのように役立つかを確認してください。

The Business Value of IBM's Exceptional Digital Experience Solutions - 2015 IDC Report

デジタル・エクスペリエンスに関するこのレポートに登場する各企業が 7カ月で平均 500% 以上の ROI を達成した方法をご覧ください。

Going Faster,Saving Money,Cloud as a growth engine for business.

デジタル・プレゼンスをクラウドに移行して、革新的なサービスを短時間で内外に提供する方法をご覧ください。

IBM Digital Experience on Cloud accelerates digital experience delivery

管理しやすい便利な Platform as a Service (PaaS) 型のクラウド・ソリューションで IBM デジタル・エクスペリエンスの定評ある機能を体験してください。

このデジタル・エクスペリエンス・ポートフォリオには、重要な情報やアプリケーションにアクセスするための製品が用意されています。それらの製品をパーソナライズして、多種多様なデバイスで活用できます。

主な製品

  • IBM Customer Experience Suite
    コンテンツと分析機能にソーシャル / モバイル・テクノロジーを統合すれば、お客様のニーズを予測してブランド・ロイヤルティーを強化できるようになります。

  • IBM Employee Experience Suite
    ソーシャル・ネットワーク、オンライン・コラボレーション、コンテンツ管理の機能を組み込んで、従業員のために魅力的なデジタル・エクスペリエンス環境を作成できます。

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