コマース

顧客主導の時代のコマース

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コール・センターをコスト・センターから収益センターに変えてください。

IBM のコマース・ソリューションは、発展するデジタル・チャネルと実店舗チャネルを管理するための統一されたアプローチを提供します。以下を行うことができます。

コマース・ソリューション

  • 顧客エンゲージメント

    さまざまなチャネルを通して、オムニチャネルのシームレスな購入体験を提供します。

  • 意思決定の最適化

    さまざまな選択肢を探り、ビジネス上最適と考えられる決定を下します。

  • サプライ・チェーン・マネジメント

    広大な企業全体にわたってサプライ・チェーンのプランニングと実行の機能を提供します。

  • 売買契約

    契約のライフサイクル全体を通して売買契約を管理することで、収益までの期間を短縮します。

 

コマース成功事例

クロスチャネル販売と e-コマース

オーダー管理と調達

サプライ・チェーンと輸送管理

意思決定管理と最適化

パーソナライズされたブランド・エクスペリエンスに対する購入者の振る舞いに関する深い洞察を得てください。ビデオを見る。2分6秒, US

パーソナライズされたブランド・エクスペリエンスに対する購入者の振る舞いに関する深い洞察を得てください

コマース製品とコマース・ソリューションは、ウェブ、モバイル、ソーシャル・ネットワーク、リアル店舗のチャネルでマーケティング、販売、調達のプロセスを統一します。これらの製品は、コマース・プロセスを改善しつつ、複雑に入り組んだチャネルで顧客購買体験を向上させます。

お勧めのコマース製品

  • WebSphere Commerce

    デジタルのチャネルと物理的なチャネル全体で、シームレスな顧客購買体験を提供します。

  • Sterling Order Management

    すべてのチャネルおよび企業全体でオーダー調達を調整します。

  • IBM ILOG CPLEX Optimization Studio (US)

    数理計画法および制約プログラミング用の最適化モデル開発ツールキット。

  • IBM ILOG LogicNet Plus XE (US)

    進行中の戦略プランニングと製品ソーシングの最適化によりビジネス成長を管理します。

  • IBM Presence Zones (US)

    ストア内の買い物客を自動で検知してお客様の拠点を検出し、近隣のお客様にリアルタイムの顧客エンゲージメントを提供できるようにします。

  • Sterling Configure, Price, Quote

    営業チームとチャネル・パートナーが、製品、サービス、バンドルの構成、価格設定、見積もり、注文を正確に行えるようにします。

コマース成功事例

クロスチャネル販売と e-コマース

オーダー管理と調達

サプライ・チェーンと輸送管理

意思決定管理と最適化

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IBM XCITE Autmn 2014 資料公開

デジタルとリアルが融合した新しい顧客体験の創造 - オムニチャネルコマース事例 -

実店舗からオンライン店舗へ、100 日間で構築

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オンラインストアを 100 日間でスピード構築、売上も 200% 以上成長など、驚きの成果を上げた事例です。

DAVID'S BRIDAL コマース事例

ブライダル衣装の小売ビジネスを展開する DAVID'S BRIDAL 事例 クリックするとビデオをご覧いただけます。

ブライダル衣装の小売を展開する同社が、WebSphere Commerce などを使いビジネス可能性を広げています。

ケース・スタディー


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