ソーシャル・コラボレーション

お客様、パートナー、従業員とつながり、生産性、効率、イノベーションの向上を推進

ビジネス・ネットワークで成果を上げる

人々のネットワーク

スマートな地球では、相互接続はコンピューターとスマート・デバイスをつなぐだけではありません。Web 2.0 とソーシャル・ネットワーク技術の進歩により、現在では人々のネットワークに焦点が移っています。相互接続は、技術に関するものであると同様に、人と人とのつながりに関するものでもあります。

人々はソーシャル・ネットワークを驚くほど、多く使っています。世界では現在、毎月 1,100 億分の時間がソーシャル・ネットワークやブログ・サイトに費やされています。これはオンラインで費やされる時間全体の 22 パーセントに相当します。1

先駆的な組織は、この移行にチャンスを見出しています。組織の戦略、運営、プロセスにソーシャル・コラボレーション機能を統合しようとしています。お客様、パートナー、または従業員のいずれが対象であれ、これらの組織はコラボレーション・ツールを使って、効率を高め、問題を解決して、機会を創り出し、生産性を向上して、競争力を高め、成功するためのイノベーションを進めています。

導入事例

  • 日揮株式会社 (PDF,9.74MB,要登録)
    日揮株式会社は、世界各地の建設現場やエンジアリング拠点、取引先などをグローバルに結ぶコミュニケーション基盤の再構築を進めています。この取り組みを支えているのが、IBM Notes / Domino と IBM SmarterCloud for Social Business を連携させたハイブリッド・システムです。
  • ヤマトフィナンシャル株式会社 (PDF,830KB,要登録)
    ヤマトグループの決済サービス事業を手掛けるヤマトフィナンシャル株式会社は、IBM Connections を基盤とする社内ソーシャル・ネットワーキング・サービス (SNS) 「知恵ッター」を導入しました。
    それまで明確な方法がなかった、営業活動エリアを超えた情報共有の仕組みを整えることで、属人化しがちなノウハウの共有化を推進。

人々のビジネスとなる

IBM によると、卓越しているといわれる組織の 95 パーセントは、今後 5 年間にわたり、よりお客様2に近づくことにフォーカスし、57 パーセントは従業員にソーシャル・ツールおよびコラボレーション・ツールの利用を許可する傾向にあります3

これは偶然ではありません。先進的な組織はソーシャル・コラボレーションを使って、お客様を喜ばせ、イノベーションを推進し、ビジネス・ネットワークと従業員が能力を最大限に発揮できるようにしています。

IBM には、ビジネス環境でソーシャル・コラボレーションの価値の最大化に役立つツールと専門知識があります。これには、オンプレミスまたはクラウドで提供される、プロファイル、ブログ、Wiki、ブックマーク、タグ付け、アクティビティー、コミュニティー、共有ファイル、チーム・スペースと、コンテンツ管理ツール、エンタープライズ・インスタント・メッセージ、Web 会議、オーディオおよびビデオ・チャット、e-メールおよびカレンダーが含まれます。

出典:

1. Nielsen News、「Social Networks / Blogs Now Account for One in Every Four and a Half Minutes Online」 (US) 2010年6月15日。

2. Capitalizing on Complexity, Insights from the Global Chief Executive Officer Study (US)、IBM、2010年5月

3. Working beyond Borders, Insights from the Global Chief Human Resource Officers Study (US)、IBM、2010年9月

関連機能

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ユニファイド・コミュニケーション・ソフトウェアによって、情報やプロセスの共有を通した、ユーザー・グループのリアルタイムでの連携を実現します。

Web エクスペリエンス

自分のニーズに合わせて、パーソナライズされた重要な情報やアプリケーションに、Web を介してアクセスできます。

ビジネスにフォーカスしたコラボレーション・ソリューションを統合することで、従業員、パートナー、お客様、その他のユーザーがいつでもどこでも、お互いにつながるようにします。これには、オンプレミスまたはクラウドで提供される、ブログ、Wiki、ブックマーク、コミュニティー、チーム・スペース、コンテンツ管理ツール、エンタープライズ IM、Web 会議 (オンライン・ミーティング)、オーディオおよびビデオ・チャット、e-メール、カレンダー、その他のコラボレーション・アプリケーションが含まれます。

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