Una piattaforma multicanale per migliorare le esperienze di acquisto dei clienti

IBM WebSphere Commerce Professional è una piattaforma di e-commerce multicanale che consente alle aziende midsize la vendita diretta ai clienti utilizzando più canali, come web, mobile, social, negozio o telefono. La soluzione consente alle aziende il marketing e la vendita tramite i negozi Web e mobile, nonché attraverso gli strumenti di marketing e merchandising personalizzati.

Le funzioni di WebSphere Commerce Professional includono:

Supporto per più canali di vendita

Strumenti di marketing e merchandising

Un backbone middleware IBM per consolidare il business online

Integrazione con web analytics e gestione degli ordini IBM

Negozi Web

Fornire tutte le funzioni, i modelli e le best practice necessari per creare un negozio online direct-to-consumer. Questi negozi offrono funzionalità complete come ricerche dettagliate, carrelli per gli acquisti, disponibilità dell'inventario integrata e confronto dei prodotti.

Negozi mobile

Complementari ai negozi Web, i negozi mobile offrono un punto di riferimento iniziale per offire ai clienti un'esperienza di acquisito mobile soddisfacente. I clienti possono consultare i prodotti, creare elenchi delle preferenze, aggiungere articoli al carrello e completare il processo di checkout mobile. Durante il processo di checkout dell'ordine viene utilizzata una funzione di rilevamento dell'ubicazione del negozio mobile che consente ai clienti di ritirare il prodotto direttamente nel negozio

Strumenti di merchandising

Consente ai commercianti di massimizzare le vendite e il fatturato, fornendo strumenti che offrono la possibilità di ottimizzare le promozioni, le confezioni, la suddivisione in categorie e le vendite dei singoli prodotti, cataloghi, categorie e brand.

Strumenti di marketing

Consente ai responsabili del marketing di massimizzare il valore delle relazioni tra aziende e clienti, offrendo strumenti potenti e intuitivi che forniscono campagne, pubblicità e promozioni estremamente personalizzate, valutando l'efficienza delle singole iniziative.

Evasione degli ordini

WebSphere Commerce integra IBM Sterling Order Management, consentendo alle aziende di fornire un'esperienza superiore. La gestione integrata degli ordini combina l'aggregazione di ordini effettuati tramite più canali con la visibilità totale dell'inventario, la disponibilità per la consegna e i servizi, consentendo una definizione realistica e completa delle date di evadibilità degli ordini e offrendo la possibilità di ordinare, evadere e restituire gli articoli ovunque.

Digital Analytics

WebSphere Commerce integra IBM Digital Web Analytics per incrementare il fatturato tramite una migliore comprensione delle modalità di interazione dei clienti tra più canali.


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Ridurre il time to market con negozi Web direct-to-consumer preintegrati

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Estendere gli acquisti a smartphone e dispositivi mobile con negozi mobile preintegrati

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Ottimizzare i prodotti dei cataloghi e la suddivisione in categorie con gli strumenti di merchandising

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Fornire promozioni, e-mail e pubblicità personalizzate con gli strumenti di marketing

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Migliorare il servizio clienti tramite una maggiore visibilità dell'inventario e dello stato degli ordini

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Ottenere informazioni dettagliate sui clienti tramite l'integrazione con IBM Digital Analytics.



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