Piattaforma di e-commerce per vendite B2C e B2B multicanale

IBM WebSphere Commerce Enterprise è una piattaforma di e-commerce multicanale che consente vendite B2C (business-to-consumer) e B2B (business-to-business) per i clienti di più canali: web, mobile, social, negozi o smartphone. La soluzione supporta un marketing migliorato, una migliore attività di vendita ed evasione degli ordini, con strumenti di merchandising, ricerca dei siti, gestione dell'esperienza cliente, gestione di cataloghi e contenuti, social commerce e negozi evoluti. Ottimizza dinamicamente i contenuti per diversi tipi di dispositivi e formati, inclusi Web, mobile e tablet.

Le funzioni di WebSphere Commerce Enterprise includono:

Modelli di business B2C e B2B potenziati

Supporto per più canali di vendita

Strumenti di marketing e merchandising

Un backbone middleware IBM

Integrazione con web analytics e gestione degli ordini di IBM



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Ridurre il time to market con vetrine Web direct-to-consumer precostituite.

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Aprire vetrine Web business-to-business complete di tutte le funzionalità.

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Crea siti esclusivi per gestire brand, aree geografiche e modelli di business differenti.

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Fornire promozioni, e-mail e pubblicità personalizzate con gli strumenti di marketing.

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Estendere gli acquisti a smartphone e dispositivi mobile con negozi mobile precostituiti.

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Ottimizzare i prodotti dei cataloghi e la suddivisione in categorie con gli strumenti di merchandising.

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Ottenere informazioni dettagliate sui clienti tramite l'integrazione con IBM Digital Analytics.

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Migliorare il servizio clienti tramite una maggiore visibilità dell'inventario e dello stato degli ordini.

Negozi Web Direct-to-Consumer

Fornisce tutte le funzioni, i modelli e le best practice necessari per creare un negozio online direct-to-consumer. Questi negozi offrono funzionalità complete come ricerche dettagliate, carrelli per gli acquisti, disponibilità dell'inventario integrata e confronto dei prodotti.

Negozi Web Business-to-Business

Fornisce tutte le funzioni, i modelli e le best practice necessari per creare un negozio online business-to-business. Questi negozi offrono funzionalità complete, come prezzi basati sui contratti, elenchi delle richieste e home page specifiche per account.

Micrositi e siti secondari

Consente la distribuzione e la gestione di più siti Web esclusivi su un'unica piattaforma, offrendo esperienze di acquisto uniche per brand, segmenti e aree geografiche differenti.

Strumenti di marketing

Consente ai responsabili del marketing di massimizzare il valore delle relazioni tra aziende e clienti, offrendo strumenti potenti e intuitivi che forniscono campagne, pubblicità e promozioni estremamente personalizzate, valutando l'efficienza delle singole iniziative.

Negozi mobile

Complementari ai negozi Web, i negozi mobile offrono un punto di riferimento iniziale per offire ai clienti un'esperienza di acquisito mobile soddisfacente. I clienti possono consultare i prodotti, creare elenchi delle preferenze, aggiungere articoli al carrello e completare il processo di checkout mobile. Durante il processo di checkout dell'ordine viene utilizzata una funzione di rilevamento dell'ubicazione del negozio mobile che consente ai clienti di ritirare il prodotto direttamente nel negozio

Strumenti di merchandising

Consente ai commercianti di massimizzare le vendite e il fatturato, fornendo strumenti che offrono la possibilità di ottimizzare le promozioni, le confezioni, la suddivisione in categorie e le vendite dei singoli prodotti, cataloghi, categorie e brand.

Digital Analytics

Integra IBM Digital Web Analytics per incrementare il fatturato tramite una migliore comprensione delle modalità di interazione dei clienti tra più canali.

Evasione degli ordini

WebSphere Commerce integra IBM Sterling Order Management, consentendo alle aziende di fornire un'esperienza superiore. La gestione integrata degli ordini combina l'aggregazione di ordini effettuati tramite più canali con la visibilità totale dell'inventario, la disponibilità per la consegna e i servizi, consentendo una definizione realistica e completa delle date di evadibilità degli ordini e offrendo la possibilità di "ordinare, evadere e restituire gli articoli ovunque".

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