Customer Experience Management

  Scopri i canali digitali attraverso gli occhi dei clienti

Le soluzioni Tealeaf Customer Experience Management forniscono visibilità critica, informazioni dettagliate e risposte per le aziende che devono incrementare gli obiettivi di mantenimento dei clienti e conversioni online. Le nostre soluzioni ottimizzano l'e-business, eliminando gli ostacoli che bloccano le transazioni o le conversioni di successo. Le soluzioni di Customer Experience Management consentono alle aziende di rispondere alle domande più difficili e complesse a cui devono far fronte i responsabili e-business:

Le nostre soluzioni si integrano in modo completo con le applicazioni di business, come Customer Relationship Management, data analytics o web analytics per fornire analisi complete e misurabili, potenziando e migliorando ulteriormente l'esperienza digitale dei clienti.

Altri prodotti

  • Tealeaf cxImpact

    Tealeaf cxImpact

    Fornisce rapida visibilità dei problemi nascosti che possono influire sul tuo business, aiutandoti ad individuare, quantificare e risolvere i problemi stessi e le cause delle difficoltà del cliente.

  • Tealeaf cxOverstat

    Tealeaf cxOverstat

    Aiuta a migliorare le prestazioni e la collocazione dei contenuti di una campagna e a ottimizzare la fluidità di una pagina del sito con applicazioni di analytics intuitive e visive quali heat map, attention map e link and form analytics.

  • Tealeaf CX Mobile

    Tealeaf CX Mobile

    Consente alle aziende di acquisire, replicare e comprendere le esperienze dei clienti che accedono ai siti Web dai dispositivi mobile.

  • Tealeaf cxReveal

    Tealeaf cxReveal

    Offre ai team del Servizio clienti l'accesso rapido alle attività dei clienti live e registrate sul sito Web. È possibile accedere e replicare queste attività dalle console CRM (Customer Relationship Management) esistenti.

Tutte le soluzioni - Gestione dell'esperienza cliente

Le soluzioni IBM Tealeaf Customer Experience consentono alle aziende incentrate sui clienti di fornire esperienze digitali migliori. Dai professionisti dell'e-commerce ai responsabili del marketing digitale e dai dirigenti al personale IT e del servizio clienti, le soluzioni IBM Tealeaf forniscono una vista completa del cliente digitale che consente alle aziende di fornire un servizio clienti migliore. Le soluzioni IBM Tealeaf aiutano le aziende a incrementare le percentuali delle conversazioni online e del mantenimento clienti e a migliorare la soddisfazione degli stessi clienti. Le soluzioni Customer Experience Management sono un'offerta integrante della suite di prodotti IBM Enterprise Marketing Management.

Grazie alla sua tecnologia all'avanguardia, le soluzioni IBM Tealeaf acquisiscono e registrano le interazioni dei clienti digitali e le modalità di risposta di siti o applicazioni in tempo reale. Attraverso l'acquisizione delle singole visite dei clienti, le soluzioni IBM Tealeaf visualizzano i dettagli delle interazioni, aiutando le aziende con metodologie esclusive a comprendere le azioni degli utenti e i risultati di business imprevisti. Questo dataset completo di esperienze dei clienti favorisce quindi valutazioni di qualità dell'impatto di business negativo che risulta dalle difficoltà online o mobile dei clienti, consentendo di definire le priorità delle opportunità di miglioramento e innovazione.

Con le soluzioni IBM Tealeaf, le e-business possono beneficiare di:

Per tutte le aziende online che devono incrementare il fatturato e ridurre i costi, Customer Experience Management è fondamentale. Le soluzioni IBM Tealeaf offrono la possibilità di evidenziare le difficoltà dei clienti sui siti Web in tempo reale. Le aziende possono intercettare i problemi e rimuoverli per aumentare le conversioni, i guadagni e la soddisfazione dei clienti.

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Datasheet del prodotto: IBM Tealeaf CX

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