IBM - Software per i programmi sociali IBM - Cúram Provider Management

Gestione centralizzata di fornitori e servizi per un'erogazione integrata del servizio

Cúram Provider Management è un software di gestione dei programmi sociali che aiuta le organizzazioni a gestire in modo olistico i fornitori, con il risultato di una migliore erogazione del servizio, un'efficienza potenziata e risultati accettabili per i cittadini di cui si occupano. Cúram Provider Management fornisce un repository comune di informazioni, servizi di business riutilizzabili e potenziamento della capacità di accesso per tanto per operatori sociali quanto per fornitori esterni.

Cúram Provider Management include:

Self-service del fornitore attraverso l'accesso utente esterno consente ai fornitori di visualizzare ed eseguire azioni su aspetti chiave del loro profilo e dei servizi che offrono.
Repository comune di informazioni e processi di business è disponibile per la comunità di fornitori, sia interni che esterni, e per tutte le categorie di servizi offerti.
Tassonomia progettata in modo specifico per i programmi sociali fornisce struttura e categorizzazione al contenuto del fornitore.
Gestione di posti e risorse offre agli operatori sociali informazioni dettagliate sulle capacità e sulla disponibilità di fornitori che offrono servizi di collocazione per cittadini indigenti.
Gestione dei contratti e aspetti finanziari individuano aspetti chiave dei contratti di servizio stipulati tra le organizzazioni che si occupano di programmi sociali e i fornitori, onde facilitare precisione e puntualità nei pagamenti.

Self-service del fornitore attraverso l'accesso utente esterno

Facilita l'accesso all'organizzazione che si occupa del programma sociale ed abbatte il costo del business per fornitori e organizzazioni che si occupano di programmi sociali mediante un portale del fornitore.
Dà la possibilità ai fornitori di inoltrare fatture ed esaminare lo stato dei pagamenti, con una diminuzione delle chiamate alle organizzazioni che si occupano di programmi sociali.
Consente ai fornitori di visualizzare accreditamenti, licenze e contratti e registrarsi per un caso.
Permette di acquisire la presenza del cittadino e inoltrare elenchi, ove richiesto, come parte dell'accordo di servizio.

Repository comune di informazioni e processi di business

Un registro dei servizi a livello aziendale centralizza e organizza servizi nell'ambito di un'organizzazione che si occupa di programmi sociali per migliorarne la visibilità e la facilità di manutenzione.
Gli operatori sociali possono facilmente mettere in corrispondenza i fornitori con i servizi, incrementando l'efficacia dell'aiuto ai cittadini.
L'accesso potenziato degli operatori sociali ai servizi e la supervisione della rete di fornitori consente di migliorare i risultati.
Una serie configurabile di servizi di business riutilizzabili supporta processi di business fondamentali per la gestione dei fornitori che si estendono a tutti i punti di contatto, dall'iscrizione al provisioning del servizio al pagamento.

Tassonomia progettata in modo specifico per i programmi sociali

La tassonomia fornisce una lingua, concetti e terminologia comuni per la denominazione di servizi e accordi per quanto riguarda le definizioni di ciò che un servizio implica.
Il sistema di categorizzazione dei servizi del fornitore consente a specialisti di informazioni e rimandi, operatori sociali ed in pratica ai cittadini di accedere online alle risorse dell’organizzazione che si occupa del programma sociale.
Vene utilizzata una metodologia di ricerca comune per richiamare informazioni sui servizi ed i fornitori disponibili.

Gestione di collocazione e risorse

Gestisce la capacità fisica, la capacità designata ed i posti liberi presso i fornitori.
Individua gli attributi chiave per il posto, ad esempio i gruppi di età e genere consentiti.
Supporta cambiamenti di collocazione per soddisfare le esigenze dei cittadini.
Supporta l'esistenza di posti per i casi di emergenza e inagibilità.
Mette in corrispondenza in modo ottimale i cittadini con i posti, le risorse e i fornitori.