Piattaforma di coordinamento degli ordine multicanale per le dynamic supply network

IBM Sterling Order Management offre il coordinamento ordine attraverso un inventario centralizzato, una promessa ordine e un hub di completamento per supportare il completamento multicanale. Aiuta le aziende ad aumentare i fill rate e le vendite magazzino, ridurre i markdown, migliorare la loyalty del cliente e aumentare la condivisione del portafoglio. Il sistema Sterling Order Management ti consente di prendere decisioni migliori su come effettuare la promessa e il completamento degli ordini del cliente, con il risultato di una redditività e una soddisfazione cliente migliori.

Le funzioni di Sterling Order Management comprendono:

Una singola vista di fornitura e richiesta tra i canali

Esecuzione di completamento personalizzata e coordinata

Una fonte delle informazioni dell'ordine

Processi di completamento dell'ordine integrati attraverso tutti i canali di vendita



Visibilità inventario

visibilità inventario – sistema di gestione degli ordini

Consente la visibilità per tutte le ubicazioni inventario interne ed esterne.

Call Center per Commerce

call center per commerce – coordinamento ordine

Consente ai responsabili di call center di accedere all'ordine, all'inventario e agli strumenti di spedizione.

Inventario del cliente

inventario del cliente – sistema di gestione degli ordini

Consente ai clienti di ricevere un inventario preciso attraverso i canali.

Soluzioni Store
associate

soluzioni store associate – coordinamento ordine

Estende i processi di completamento agli store associate attraverso dispositivi mobile.

Visibilità inventario

Fornisce una vista consolidata delle informazioni di inventario attraverso tutte le fonti interne ed esterne della supply chain, dai depositi, centri di distribuzione, negozi e partner della supply chain.

visibilità inventario – sistema di gestione degli ordini

Call Center per Commerce

Estende il coinvolgimento dei clienti multicanale al call center fornendo ai responsabili l'accesso all'ordine, all'inventario, alla distribuzione e alle informazioni e strumenti di installazione, garantendo un servizio clienti di elevata qualità.

Modifica opzioni di completamento

Inventario del cliente

Fornisce ai clienti informazioni sull'inventario precise per tutta la promessa dell'ordine – disponibile per la promessa, disponibile per la spedizione e disponibile per il servizio.

inventario del cliente – sistema di gestione degli ordini

Soluzioni Store associate

Estende l'accesso e il controllo delle operazioni di completamento dell'ordine per memorizzare gli store associate attraverso applicazioni mobile di facile comprensione.

soluzioni store associate – order orchestration

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