Sterling Community Development Services

Implementazioni più rapide dei partner, automazione e scambio più veloce dei documenti

IBM Sterling Community Development Services integra strumenti e processi innovativi con risorse dedicate per semplificare lo sviluppo, la gestione e l'espansione delle comunità B2B.

IBM elimina i problemi di sviluppo della comunità grazie a risorse e competenze per ricercare le funzionalità correnti e coinvolgere i partner commerciali. Ciò è possibile tramite il supporto delle conversioni, la verifica dei documenti, il reclutamento e le survey della comunità.

Offre competenze avanzate per contrattare con i partner commerciali
Assicura la gestione e la pianificazione avanzata dei progetti
Pone l'attenzione sull'impatto critico su business e comunità per assicurare il successo globale
Consente di creare team tecnologici differenziati
Potenzia i canali di contatto globali

Sterling Community Development Services offre alle aziende best practice e strumenti di gestione che consentono di gestire, migliorare e potenziare le comunità B2B. Questa soluzione offre un'infrastruttura delle comunità fondamentale per supportare i partner commerciali B2B con funzionalità che includono:

Supporto delle conversioni

Migra il traffico EDI dalla VAN corrente a IBM Sterling B2B Collaboration Network
Applica i processi e gli strumenti per assicurare una conversione agile, sicura e non invasiva
Rimuove la complessità tramite:
- Notifica ai business partner di una modifica della VAN
- Coordinamento delle modifiche con le altre VAN
- Supporto dedicato e monitoraggio della mailbox per cinque giorni dopo la modifica

Verifica dei documenti

Testa i documenti in entrata per assicurare il rispetto della conformità con le specifiche di associazione
Notifica i partner degli errori, suggerisce misure correttive e invia nuovamente le richieste del documento

Survey

Pubblica le survey su un sito Web sicuro e gestisce fino a tre metodi di comunicazione (e-mail, fax e telefono)
Contatta gli iscritti alla comunità e favorisce la loro partecipazione
Offre un report completo dei risultati della survey
Determina i parametri dell'iniziativa B2B successiva e aumenta le percentuali di successo

Reclutamento

Contatta i partner commerciali e descrive le risorse necessarie per partecipare al programma e-commerce
Aggiunge nuovi business partner alla comunità
Aumenta il ROI (Return On Investment), estendendo i tipi di documenti scambiati con i partner esistenti

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