Migliorare le funzionalità e aumentare i guadagni delle attività B2B

IBM Sterling B2B Integration Services Plus è basato sulle funzionalità integration-as-a-Service di Sterling Integration Services Basic, offrendo la gestione dei processi B2B.

Sterling B2B Integration Services migliora le funzionalità e aumenta la redditività delle operazioni B2B, offrendo servizi di transizione aggiuntivi, gestione dei processi di business, supporto avanzato, servizi di integrazione e supporto opzionale dei partner commerciali.

Rispetto a Sterling B2B Integration Basic, Sterling B2B Integration Services Plus offre servizi di supporto avanzato e gestione aggiuntiva. Sviluppo, implementazione e gestione dei processi B2B integrati per le comunità di partner commerciali con funzionalità che includono:

Servizi di transizione

Include i seguenti servizi di transizione:

Servizi di integrazione

Servizi disponibili una volta che il servizio è attivo:

Supporto avanzato

Un livello superiore di supporto proattivo tramite:

SLA (Service Level Agreement) personalizzati

Livelli di servizio configurati e concordati per rispondere alle specifiche esigenze di business.

DPM (Document Process Management)

IBM assicura l'invio e la ricezione dei documenti nel periodo di tempo concordato con il personale per risolvere i problemi.

Program/Service Manager

Il ruolo del Program/Service Manager va oltre il supporto clienti ed è stato pensato per sviluppare un rapporto di collaborazione con i clienti, mirato all'allineamento del servizio per favorire gli obiettivi di crescita strategica:

Supporto dei partner commerciali

Il servizio opzionale offre esperti che semplificano la risoluzione dei problemi di elaborazione dei documenti e di integrazione B2B con la comunità di partner commerciali, a prescindere da fusi orari, aree geografiche e lingue parlate, che includono:

Supporto telefonico, Web ed e-mail di Livello 1 per i partner commerciali registrati:

Sviluppo di un portale del fornitore

Servizio opzionale che offre:

Sterling B2B Integration Services Plus

IBM Software Subscription and Support è incluso nel prezzo per il primo anno

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