Maggiore coinvolgimento
del cliente

Tecnologia di rilevamento intelligente dell'ubicazione per migliorare le esperienze dei clienti all'interno dei negozi

IBM Presence Zones consente alle aziende di trasformare l'esperienza dei clienti all'interno delle proprie sedi, utilizzando la tecnologia di rilevamento intelligente dell'ubicazione fisica dei clienti per coinvolgerli in tempo quasi reale, influenzando e aumentando le vendite in sede. Questa soluzione favorisce l'utilizzo dell'e-commerce mobile da parte delle aziende, per ottenere informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti presso le proprie sedi e proporre interazioni tempestive e contestualmente pertinenti, in base all'ubicazione fisica del cliente. IBM Presence Zones estende il servizio di assistenza clienti attraverso i dispositivi mobili, garantendo un'esperienza cliente in sede innovativa ed eccezionale.


IBM Presence Zones consente di:

Fornire un'esperienza cliente eccezionale, coerente e unificata attraverso più canali

Coinvolgere i clienti in sede tramite i loro dispositivi mobili, in tempo quasi reale

Ottimizzare le operazioni in sede, grazie ad informazioni dettagliate e approfondite sul comportamento dei clienti

Ottenere una visione globale del comportamento e del coinvolgimento del cliente in sede

Grazie alle funzioni avanzate delle soluzioni IBM Analytics, si possono generare report personalizzati, integrando l'intelligence per il rilevamento dell'ubicazione fisica all'interno della propria sede, offerta da Presence Zones, per ottenere una visione globale del comportamento e del livello di coinvolgimento del cliente in sede

Creare facilmente report personalizzati per ogni ubicazione della sede

Grazie alle funzioni avanzate delle soluzioni IBM Analytics, si possono ottenere informazioni dettagliate sugli schemi seguiti dal traffico dei clienti per singole ubicazioni della sede

Ottenere la visibilità del traffico dei clienti per area

Grazie alle funzioni avanzate delle soluzioni IBM Analytics, si possono generare report personalizzati, integrando l'intelligence per il rilevamento dell'ubicazione fisica all'interno di ogni area, offerta da Presence Zones, per ottenere informazioni dettagliate e approfondite sugli schemi seguiti dai clienti durante la visita

Coinvolgere i clienti nei negozi offrendo soluzioni personalizzate

Con le funzioni avanzate delle soluzioni e dei servizi IBM Smarter Commerce è possibile creare offerte uniche, promozioni e interazioni contestualizzate con i clienti presenti nei negozi



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IBM Presence Zones

IBM Presence Insights

Tecnologia intelligente, basata sulla localizzazione, per migliorare l'esperienza dei clienti nei negozi

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