Fornisce accesso immediato e replicabile per la risoluzione dei problemi del servizio cliente.

Favorire un servizio cliente
più efficace e più informato

IBM Tealeaf cxReveal utilizza la principale funzionalità della piattaforma Tealeaf CX — replica e ricerca di sessione — e li consolida in un'interfaccia utente molto semplice per un utilizzo efficace da parte degli addetti al servizio cliente e dal personale di vendita e marketing. Utilizzando il recupero con un clic, gli utenti hanno accesso immediato sia alle sessioni cliente live che a quelle registrate da qualsiasi soluzione CRM.

Tealeaf cxReveal aiuta l'organizzazione Customer Contact Center a:

Tealeaf cxReveal aiuta l'organizzazione Customer Contact Center a:

accelerare la risoluzione del problema del cliente e ridurre il tempo di gestione della call con sessioni cliente live tramite shadow-browsing oppure cercare rapidamente e replicare qualsiasi sessione cliente registrata

Ottieni report di sintesi della storia di una sessione

Replica delle visualizzazioni rapide di una sessione

Fornisci dashboard e report di attività

Implementa rapidamente per dipendenti on-site e distribuiti tramite accesso universale, basato sul web.


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Accelera la risoluzione del problema e riduci il tempo di gestione della call tramite sessioni cliente live con shadow-browsing.

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Crea report di sintesi delle sessioni per le attività di un determinato cliente.

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Replica delle visualizzazioni rapide di una sessione in una sessione scelta del cliente.

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Le opzioni di ricerca personalizzabili possono essere integrate direttamente in una console CRM esistente.

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Accelera la risoluzione del problema e riduci il tempo di gestione della call tramite sessioni cliente live con shadow-browsing.

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Le opzioni di ricerca personalizzabili possono essere integrate direttamente in una console CRM esistente.

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Tealeaf cxReveal

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