Ottimizza i canali digitali visualizzando tutte le interazioni web e mobile.

Le soluzioni IBM Tealeaf Customer Behavior Analysis (CBA) consentono alle aziende di migliorare l'esperienza online dei propri clienti, fornendo informazioni di qualità e quantità, necessarie per comprendere realmente le esperienze dei clienti sul Web e l'utilizzo delle applicazioni mobile. Le soluzioni Tealeaf CBA, come Tealeaf cxImpact e Tealeaf cxView, possono essere utilizzate in ambienti on-premise o cloud per fornire alle aziende le informazioni essenziali per gestire l'analisi del comportamento dei clienti online. Inoltre, sono incluse le soluzioni Tealeaf cxOverstat per migliorare la comprensione delle intenzioni dell'utente tramite coperture del sito visive e analitiche e Tealeaf cxLifecycle per influire sui cicli di acquisto attraverso i punti di contatto.

Product editions:

Tealeaf cxImpact: utilizza attività di analytics dell'esperienza del cliente per trasformare l'ampio dataset sull'esperienza del cliente, acquisito in tempo quasi reale mediante la piattaforma Tealeaf CX, in sessioni cliente visivamente replicabili e consultabili.
Caratteristiche | Supporto (US)

Tealeaf cxLifecycle: Integra dati quantitativi e qualitativi per migliorare gli insight sulle esperienze dei clienti che contribuiscono a influenzare i cicli di acquisto.
Caratteristiche | Supporto (US)

Tealeaf cxOverstat: Consente di migliorare le prestazioni e la collocazione dei contenuti di una campagna e di ottimizzare la fluidità di una pagina del sito con applicazioni di analytics intuitive e visive, quali heat map, attention map e link and form analytics
Caratteristiche | Supporto (US)

Tealeaf cxView: Consente una gestione proattiva fornendo un sistema di allarme che individua le più importanti modifiche nelle metriche critiche dell'esperienza di un cliente, valutazioni di un problema e i principali indicatori di prestazioni (KPI)
Caratteristiche | Supporto (US)

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