Marketing e merchandising

Personalizzazione e maggiore coinvolgimento dei clienti con i canali

I clienti chiedono interazioni rilevanti, personalizzate e coerenti. Catalizzatori, quali social media, accesso in tempo reale alle informazioni e dispositivi mobile stanno ridefinendo le aspettative dei clienti. Queste tendenze stanno cambiando radicalmente le strategie di marketing per aumentare il successo di business.

Con le soluzioni di marketing e merchandising di IBM, che sono parte del portfolio IBM Commerce, è possibile coinvolgere i clienti in dialoghi altamente rilevanti e interattivi attraverso i canali digitali, social, mobile e tradizionali. È possibile personalizzare e ottimizzare le attività di marketing digitale e le campagne multicanale per convertire i visitatori in clienti fidelizzati. Analogamente, è possibile prendere decisioni di merchandising predittive per aumentare i guadagni e fidelizzare i clienti.


Soluzioni di marketing e merchandising correlate

Per una soluzione unificata o di marketing e merchandising completa, IBM fornisce gli strumenti per supportare:

  • Marketing multicanale

    Marketing multicanale

    Fornire esperienze personalizzate unificate attraverso più canali, per incrementare le vendite, il coinvolgimento e la soddisfazione dei cliente.

  • Merchandising multicanale

    Merchandising multicanale

    Quantificare il comportamento dei clienti per prendere decisioni di marketing e merchandising predittive, che aumentano il volume di vendita, i profitti e la fidelizzazione dei clienti.

  • Marketing digitale

    Marketing digitale

    Coordinare le interazioni digitali con l'utilizzo degli insight comportamentali per fornire interazioni rilevanti per i clienti.

  • Analytics dei clienti

    Analytics dei clienti

    Analizzare i dati comportamentali dei clienti per evidenziare trend e informazioni dettagliate utili.

  • Personalizzazione in tempo reale

    Personalizzazione in tempo reale

    Interagire con i clienti in base al contesto, ovunque essi siano, per incrementare il coinvolgimento, le conversioni e il passaparola.

  • Interazione mobile

    Interazione mobile

    Insights in tempo reale sulle singole interazioni e le posizioni dei dispositivi mobile per coinvolgere maggiormente i clienti.

Offerte di marketing e merchandising correlate

Scopri il Gartner Magic Quadrant

Valutare i fornitori delle soluzioni di gestione delle campagne multicanale in questo report Gartner Magic Quadrant.

Migliorare le esperienze dei clienti digitali

Scopri le strategie per migliorare l'esperienza dei clienti online in base a una survey del 2014.

Ridurre i cicli di acquisto digitale

Risolvere i problemi di conversione, analizzando le esperienze digitali e di acquisto dei clienti.

Coinvolgi i clienti con IBM ExperienceOne

Attirare, soddisfare e accrescere il grado di fidelizzazione dei clienti, arricchendo le modalità di interazione personalizzate.

Le soluzioni di marketing e merchandising di IBM consentono alle organizzazioni di marketing di coinvolgere maggiormente i clienti e i potenziali clienti. Utilizzando una piattaforma di marketing digitale veloce ed efficiente, è possibile sviluppare comunicazioni tempestive, reattive e rilevanti attraverso più canali.

Prodotti di marketing e merchandising correlati

  • IBM Campaign

    IBM Campaign

    Fornire messaggi di marketing personalizzati e rilevanti attraverso tutti i punti di contatto.

  • IBM Mobile Web Push

    IBM Mobile Web Push

    Offrire notifiche push personalizzate agli utenti che visitano il sito web con tablet e dispositivi mobile.

  • DemandTec Price Optimization (US)

    DemandTec Price Optimization (US)

    Consentire ai retailer di gestire gli scenari di ottimizzazione e simulazione dei prezzi in base agli obiettivi definiti.

  • Silverpop Engage

    Silverpop Engage

    Utilizzare i comportamenti e i dati dei clienti per favorire le interazioni con e-mail personalizzate, incrementando i guadagni e il coinvolgimento dei clienti.

  • IBM Digital Analytics

    IBM Digital Analytics

    Ottenere gli insight dalla web analytics e i benchmark comparativi utilizzando una soluzione basata sul cloud.

  • Tealeaf CX

    Tealeaf CX

    Acquisire, gestire e controllare un datastore dettagliato delle interazioni dei clienti online.

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Risorse di marketing e merchandising correlate

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