Digital Experience

Introduzione alle funzionalità e alle soluzioni digital experience
di IBM Software

Anticipare, semplificare, attrarre

Affronta il problema.
Non è solo il tuo biglietto da visita, il negozio, il responsabile commerciale o il nuovo e costoso programma di identità aziendale. Il tuo business è basato sulle relazioni con clienti, partner e dipendenti.

La nuova opportunità di business è il Web e creare esperienze Web eccezionali favorisce risultati di business migliori. Anticipare le esigenze di clienti e dipendenti, semplificare le esperienze e interagire con loro all'interno delle loro comunità è la strategia giusta da seguire.

Oggi, sono oltre due miliardi gli utenti Internet.1 Per avere successo sul Web, è necessario fornire un'esperienza che coinvolga clienti, partner e dipendenti, sviluppando relazioni che migliorino e accelerino le vendite, il mercato, l'operatività e la gestione, rispetto alla concorrenza.

Le soluzioni IBM Digital Experience consentono di:

Casi reali

Reliance Life Insurance (US) ha utilizzato il software IBM Web Experience per creare un portale di clienti e un portale di agenti. Reliance ha ridotto i costi self-service di clienti e agenti di circa il 50%, risparmiando diversi milioni di dollari.

Il fornitore di servizi e tecnologie assicurative IDP aumenta il fatturato, consentendo alle compagnie assicurative più piccole di competere con quelle di dimensioni più elevate. La soluzione è un portale degli agenti basato sul software IBM Digital Experience.

Hearst Corporation (US) è una società esperta di media, pubblicità e marketing, su scala nazionale e locale. Una soluzione di portale Web self-service ha consentito a Hearst di essere più presente sul Web, offrendo relazioni più strette con i clienti e supportando un aumento della produttività del 10-15%.

Fonti:

1 Physorg,com. Il numero di utenti Internet ha raggiunto due miliardi in tutto il mondo, 26 gennaio 2011

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Collabora con dipendenti, partner, clienti, cittadini e pazienti all'interno della rete aziendale, integrando le soluzioni di business.

Il software IBM Digital Experience offre accesso alle informazioni critiche e alle applicazioni personalizzate in base alle esigenze degli utenti, disponibili indipendentemente da ubicazioni e dispositivi, fornendo un'esperienza Web eccezionale.


IBM Customer Experience Suite

Offerta software completa e flessibile che consente alle aziende di creare esperienze web coinvolgenti per sviluppare relazioni più approfondite con i clienti

IBM Employee Experience Suite

Offerta software completa e flessibile che consente di fornire ai dipendenti che utilizzano i social media, esperienze Web attraverso più canali in base al contesto delle informazioni e delle applicazioni di business

IBM Forms

Una soluzione eform flessibile e scalabile per accelerare l'automazione dei processi e aumentare l'efficienza, migliorando il servizio clienti e il time to value

IBM Web Content Manager

Soluzione di gestione dei contenuti Web per aumentare l'efficienza e la precisione delle implementazioni dei siti Web

IBM Web Experience Factory

Software per sviluppare esperienze Web multicanale eccezionali per piattaforme desktop, mobile e tablet. La soluzione è basata sulle tecnologie Web 2.0 e integra back-end proprietari e open standard.

IBM WebSphere Portal

Software di portale Web con servizi di portale strategici che integrano applicazioni e contenuti, offrendo applicazioni basate su ruoli

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Risorse IBM Digital Experience

  • Ovum Decision Matrix: Scegliere una soluzione Web Content Management, 2014–15
    Secondo Ovum, la scelta di un sistema Web Content Management appropriato è diventato un problema per le organizzazioni, a causa dei tanti prodotti disponibili.

  • Accelerare le attività, ridurre i costi: il cloud come motore di crescita per il business
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  • Panoramica di Forrester: Piattaforme Digital Customer Experience
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  • Report di Gartner: "MarketScope for User Experience Platforms"
    Il report di Gartner, "MarketScope for User Experience Platforms", valuta IBM in maniera estremamente positiva.

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