Esperienza digitale

Introduzione alle soluzioni e alle funzionalità web experience di IBM Software

Oggi, le aziende possono cogliere una nuova opportunità di business:

Quale?
Non è il biglietto da visita, il negozio, il responsabile commerciale o il nuovo e costoso programma di identità aziendale. La nuova opportunità di business è il Web.

Oggi gli utenti internet sono oltre due miliardi. Per avere successo sul Web è necessario fornire un'esperienza che coinvolga clienti, partner e dipendenti, sviluppando relazioni che semplificano e accelerano le vendite, il mercato, l'operatività e la gestione rispetto alla concorrenza.

Le soluzioni IBM Web Experience consentono di:

Risultati reali

Reliance Life Insurance (US) ha utilizzato il software IBM Web Experience per creare un portale di clienti e un portale di agenti. Reliance ha ridotto i costi self-service dei clienti di circa il 50%, risparmiando diversi milioni di dollari.

Il fornitore di servizi e tecnologie assicurative IDP aumenta il fatturato, consentendo alle compagnie assicurative più piccole di competere con quelle di dimensioni più elevate. La soluzione è un portale basato sul software IBM Web Experience.

Hearst Corporation (US) è una società esperta di media, pubblicità e marketing, su scala nazionale e locale. Una soluzione di portale Web self-service ha consentito a Hearst di essere più presente sul Web, offrendo relazioni più strette con i clienti e supportando un aumento della produttività del 10-15%.

Fonti:

  1. Physorg,com, Il numero di utenti Internet ha raggiunto i due miliardi in tutto il mondo, 26 gennaio 2011 (link esterno a ibm.com)

 

Progetta, sviluppa e implementa applicazioni di social collaboration con server, toolkit di mash-up, toolkit di sviluppo software e API.

Collabora con dipendenti, partner, clienti, cittadini e pazienti all'interno della rete aziendale, integrando le soluzioni di business.

Consente a gruppi di utenti di collaborare in tempo reale, condividendo informazioni e processi con un software di comunicazione unificato.

Il software IBM Web Experience offre accesso alle informazioni critiche e alle applicazioni personalizzate in base alle esigenze degli utenti, disponibili indipendentemente da ubicazioni e dispositivi, fornendo un'esperienza Web eccezionale.

Prodotti principali

IBM Customer Experience Suite

Offerta software completa e flessibile che consente alle aziende di creare esperienze web coinvolgenti per sviluppare relazioni più approfondite con i clienti

IBM Forms

Una soluzione flessibile e scalabile per accelerare l'automazione dei processi e aumentare l'efficienza, migliorando il servizio clienti e il time to value

IBM Content Accelerator

Soluzione di gestione dei contenuti Web per aumentare l'efficienza e la precisione delle implementazioni dei siti Web

IBM WebSphere Portal

Software di portale Web con servizi strategici che integrano applicazioni e contenuti, offrendo applicazioni basate su ruoli

 

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Rob Will, Distinguished Engineer, IBM Collaboration SolutionsRob Will, Distinguished Engineer, IBM Collaboration Solutions

 

Nicole Carrier, Program Director, IBM Collaboration SolutionsNicole Carrier, Program Director, IBM Collaboration Solutions


Internet è diventata la meta principale di clienti e aziende che si aspettano esperienze complete, personalizzate e collaborative, con una stima di due miliardi di utenti entro il 2012. Scopri come sviluppare un'esperienza Web migliore per attirare e mantenere dipendenti, clienti e partner.


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