Social Collaboration

Comunica con clienti, partner e dipendenti per aumentare la produttività, l'efficienza e l'innovazione

Collegare più utenti a più risorse

La rete degli utenti

In un pianeta più intelligente, l'interconnettività va oltre la comunicazione tra computer e dispositivi intelligenti. I progressi della tecnologia Web 2.0 e dei social network hanno spostato l'attenzione sulle reti di persone: in questo contesto relazioni e tecnologia hanno la stessa importanza.

Il numero di persone che utilizza i social network aumenta in maniera esponenziale. Attualmente, queste persone trascorrono 110 miliardi di minuti al mese sui siti dei social network e dei blog, l'equivalente del 22% del tempo complessivo trascorso online.1

Oggi le aziende ricercano nuove opportunità in questo ambito, integrando le funzionalità di social collaboration in strategie, attività e processi. Con clienti, partner o dipendenti, queste aziende utilizzano gli strumenti di collaborazione per aumentare l'efficienza, risolvere i problemi, creare opportunità, aumentare la produttività e favorire l'innovazione per essere più competitive.

Storie di successo

- Berlitz (US) Corporation sta utilizzando il software di portale e social network oltre alle le soluzioni di collaborazione in tempo reale per abbattere le barriere di comunicazione tradizionali e accelerare lo sviluppo di prodotti di qualità superiore. 2

- Construction firm VCC (US) grazie a una soluzione di social collaboration IBM utilizzata dai responsabili di progetto, l’azienda ha ottenuto un incremento annuo del 40% di nuove opportunità di business. 3

Diventare un'azienda di persone

Secondo IBM, nei prossimi cinque anni, il 95% delle aziende si dedicherà ad avvicinarsi di più al cliente4 e il 57% verosimilmente consentirà ai propri dipendenti di utilizzare strumenti collaborativi e social network5.

Non si tratta di una coincidenza. Le aziende leader stanno utilizzando la social collaboration per soddisfare i clienti, favorire l'innovazione e ricavare il meglio dai dipendenti e dalle reti di business.

IBM ha gli strumenti e l'esperienza per massimizzare il valore della social collaboration negli ambienti di business, inclusi blog, wiki, segnalibri, tagging, attività, community, file condivisi, teamrrom con strumenti di content management, EIM (Enterprise Instant Messaging), meeting online, chat audio e video, e-mail e calendario, distribuiti in locale o in cloud.

Fonti:

1. Nielsen News, "Social Networks/Blogs Now Account for One in Every Four and a Half Minutes Online." (US) 15 giugno 2010.

2. Berlitz taps intelligence of global workforce for best product quality (US), 22 febbraio 2011

3. Leading construction company penetrates new markets (US), 17 gennaio 2011

4. Capitalizing on Complexity, Insights from the Global Chief Executive Officer Study (US), IBM, maggio 2010

5. Working beyond Borders, Insights from the Global Chief Human Resource Officers Study, IBM, settembre 2010

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