Cos'è IBM Business Process Manager on Cloud?

IBM Business Process Manager on Cloud è un servizio cloud BPM (Business Process Management) basato su sottoscrizione. La soluzione offre la visibilità e la gestione dei processi di business, costi iniziali ridotti e ROI (Return On Investment) rapido.

Questa soluzione fornisce un ambiente cloud BPM con ciclo di vita completo che include sviluppo, test e produzione, con strumenti e runtime per progettare, eseguire, monitorare e ottimizzare i processi. Inoltre è progettato per consentire agli utenti di business di migliorare rapidamente i processi, spesso in meno di 48 ore, senza sviluppare e gestire l'infrastruttura IT.

Business Process Management for Dummies

Quali sono i vantaggi di IBM Business Process Manager on Cloud?

Aumento delle prestazioni: semplifica la progettazione e la distribuzione delle applicazioni per la gestione dei processi tramite un'esperienza di progettazione integrata.

  • Aumenta l'affidabilità, le prestazioni e la scalabilità tramite il modello AaaS (Availability as a Service) su infrastruttura cloud IBM SoftLayer.
  • Fornisce il tool Integration Designer per uno sviluppo più facile ed efficiente tramite processi e servizi SOA (service-oriented architecture) riutilizzabili, fornendo un ambiente per eseguire il codice personalizzato.
  • Consente ai team multi-utente di definire un'applicazione per la gestione dei processi e offre l'installazione centralizzata e il monitoraggio delle versioni delle applicazioni dei processi.
  • Fornisce un unico URL entry point SaaS (Software as a Service) con il coordinamento e l'integrazione possibili grazie a un runtime BPM unificato.
  • Consente la distribuzione rapida in un formato standard o come configurazione personalizzabile e fornisce il supporto migliorato per gli scenari di integrazione, abilitando la VPN (Virtual Private Network) sito-a-sito.

Introduzione rapida: scalabilità uniforme dal progetto iniziale al programma per l'intera azienda utilizzando un ambiente integrato.

  • Fornisce la possibilità di cercare e condividere i contenuti tra più centri di processi e la governance del ciclo di vita BPM.
  • Offre un data warehouse delle prestazioni che correla automaticamente i flussi di eventi delle prestazioni direttamente con le metriche specificate.
  • Offre uno strumento di ottimizzazione dei processi che rileva i colli di bottiglia e le violazioni delle soglie prestazionali.
  • Consente agli analisti di ottenere gli insight sulle cause principali dei problemi di prestazioni, facendo clic su un punto qualsiasi di un processo.
  • Fornisce un'istanza di database dedicata per memorizzare e richiamare i dati durante la fase di sviluppo di un processo di business.

Maggiore visibilità: ottieni la visibilità tramite un progetto di modifica basato sul business.

  • Coinvolge i partecipanti dei processi e assicura la scalabilità per supportare la trasformazione dell'intera azienda.
  • Semplifica la definizione delle attività prioritarie e aumenta la produttività.
  • Offre servizi di formazione che consentono di sviluppare e promuovere il riutilizzo di moduli, controlli, sezioni e modelli per semplificare ulteriormente il completamento delle attività.
  • Fornisce il monitoraggio e gli analytics integrati che contribuiscono a ottimizzare i processi di business tramite simulazioni e confronti.
  • Consente di simulare e confrontare le ottimizzazioni dei processi candidati con i benchmark cronologici.

Collaborazione superiore: coinvolgi singolarmente i partecipanti dei processi e assicura la scalabilità per supportare la trasformazione dell'intera azienda tramite un progetto di modifica basato sul business.

  • Consente agli utenti di visualizzare e utilizzare la stessa versione dei processi, gestendo le modifiche con sicurezza.
  • Utilizza la tecnologia di portale per aumentare la visibilità tra gli utenti e offre funzionalità social per coinvolgere gli specialisti.
  • Fornisce uno strumento grafico di progettazione dei processi che semplifica le attività dei membri dei team, come gli utenti non tecnici, per collaborare all'analisi e alla progettazione dei processi.
  • Consente ai team di accedere e revisionare rapidamente il progetto corrente di gestione dei processi con una funzione di riproduzione integrata.
  • Consente lo sviluppo "team-oriented" di più progetti tramite l'editing simultaneo, lo sviluppo "merge-less", il controllo delle versioni delle istantanee semplificato e le viste temporali.

"Abbiamo sviluppo alcune IP proprietarie integrate su IBM BPM che in sintesi ci consentono di accelerare la distribuzione delle applicazioni del 30-50%".

Jonathan Wiener - Partner - BPM Wave International AG

Insight e supporto

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FAQ

FAQ (Frequently Asked Question) su IBM Business Process Manager on Cloud

IBM BPM on Cloud dispone delle stesse funzionalità di IBM Business Process Manager (IBM BPM) on premise?

IBM BPM on Cloud include le funzionalità complete di IBM BPM on premise ed è compatibile con IBM Business Process Manager Express, Standard e Advanced. Gli asset dei processi IBM BPM on Cloud sono completamente portatili con IBM BPM on premise. Ad esempio, è possibile esportare l'applicazione dei processi in un file .twx e importarli tramite Process Center bidirezionalmente:

  • IBM BPM on Cloud su IBM BPM on premise
  • IBM BPM on premise su IBM BPM on Cloud

Cos'è un utente?

Un utente è una persona con accesso al servizio IBM BPM on Cloud. Ad esempio, autori/progettisti, tester, amministratori e utenti finali. Gli utenti dell'account sono monitorati nella scheda Admin del portale IBM BPM on Cloud.

Sono disponibili due tipi di licenza utente per IBM BPM on Cloud (le definizioni formali sono disponibili nei Termini di utilizzo):

Utente simultaneo

Utente autorizzato (nominativo)

Dove si trovano i data center IBM BPM on Cloud?

Il servizio è in hosting nei data center IBM SoftLayer di tutto il mondo. Le sottoscrizioni attive generalmente possono accedere al servizio dal data center SoftLayer più vicino. Attualmente sono disponibili i seguenti data center:

  • Amsterdam
  • Dallas
  • Hong Kong
  • Houston
  • San Jose
  • Seattle
  • Singapore
  • Washington DC

Poiché IBM SoftLayer sarà disponibile in un numero sempre maggiore di paesi, IBM Business Process Manager on Cloud può essere ospitato in questi data center. Nel seguente annuncio vengono descritti i piani di espansione globale di IBM SoftLayer. Per saperne di più

Dove posso trovare l'accordo SLA (Service Level Agreement)?

L'accordo SLA (Service Level Agreement) è parte dei Termini di utilizzo di IBM BPM on Cloud. IBM si impegna a fornire la disponibilità del 100% per il servizio IBM Business Process Manager on Cloud, esclusi i tempi di manutenzione pianificata. I Termini di utilizzo e l'accordo SLA sono disponibili qui nelle offerte IBM SaaS - Smarter Process.

Come viene gestita la manutenzione pianificata?

Il team operativo IBM BPM on Cloud notifica tutti gli utenti dei tempi di fermo pianificati almeno 72 ore prima di una manutenzione pianificata. Tutti gli utenti vengono avvisati via e-mail, inviata all'IT utente (l'indirizzo e-mail di registrazione dell'utente). Generalmente, la manutenzione pianificata non dura più di 4 ore e viene fissata negli orari di inattività.

Non viene stabilita una frequenza preimpostata di correzioni o di manutenzione pianificata; gli interventi vengono eseguiti solo se necessari, preceduti da notifiche avanzate inviate a tutti gli utenti. Il servizio IBM BPM on Cloud generalmente è disponibile dopo il rilascio del prodotto IBM BPM, che solitamente prevede una versione principale e secondaria nell'arco di un anno. IBM BPM on Cloud può ricevere numerosi aggiornamenti durante l'anno. Le correzioni di sicurezza e funzionali del software vengono applicate quando necessario per risolvere gli eventuali problemi.

Come viene gestito il Disaster Recovery?

Ogni 24 ore viene eseguito il backup di ogni istanza di IBM BPM on Cloud in un EVault crittografato, situato in un data center differente della rete SoftLayer. Ciò assicura il ripristino di un'istanza in meno di 24 ore, in caso di interruzione del servizio in un determinato data center.

Il servizio fornisce un ambiente di produzione in cluster per l'alta disponibilità e IBM DB2® configurato con i database HADR (High Availability and Disaster Recovery) primario e di backup. Inoltre, SoftLayer fornisce hardware affidabile, come lo storage RAID (Redundant Array of Independent Disk) 10, per assicurare l'alta disponibilità. Se si verifica il guasto di un servizio, l'ultimo backup viene ripristinato in meno di 4 ore.

IBM BPM on Cloud può collegarsi ad altri servizi?

Le applicazioni dei processi eseguite su IBM BPM on Cloud possono accedere direttamente a qualsiasi servizio, API (Application Programming Interface) o sistema con accesso diretto a Internet, come un proxy. Se un servizio, un'API o un sistema non può accedere direttamente a Internet, è necessario utilizzare una soluzione tecnica che offre la connettività al servizio.

Di seguito sono riportati alcuni metodi di esempio per collegare IBM BPM on Cloud ad altri servizi:

1. Collegarsi a un servizio cloud in esecuzione su SoftLayer o in un'infrastruttura cloud differente. Dovrebbe essere possibile collegarsi direttamente al servizio o utilizzare una connessione VPN (Virtual Private Network).

2. Collegarsi a una directory utente, come Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) o Active Directory. IBM BPM on Cloud utilizza Security Assertion Markup Language (SAML) 2.0 per collegarsi alle directory utente aziendali ed eseguire l'autenticazione.

3. Collegarsi a un database, un'applicazione o un sistema in esecuzione sulla rete aziendale. Ecco alcuni esempi di metodi per collegarsi alla rete aziendale.

  • Utilizzare un tunnel IPSEC VPN per collegare IBM BPM on Cloud alla rete aziendale. Per ulteriori informazioni sulle modalità di funzionamento, consultare le seguenti istruzioni:
  • Pubblicare i servizi come API disponibile come servizio Web sicuro utilizzando un proxy accessibile da Internet.
  • Utilizzare i prodotto di integrazione cloud IBM Cast Iron®, che consentono di integrare rapidamente le applicazioni cloud e on-premise. IBM Cast Iron è disponibile come software, SaaS, pattern e appliance. Ulteriori informazioni sui prodotti e i servizi IBM Cast Iron.

È disponibile una versione di prova di IBM BPM on Cloud?

È disponibile una versione di prova per 30 giorni. Gli utenti possono accedere a uno degli account sandbox IBM Business Process Manager on Cloud. Questi account sandbox sono ideali per provare IBM BPM on Cloud, completando il tutorial o altri esempi. Gli account sandbox possono essere utilizzati da più utenti contemporaneamente, ma ogni utente può accedere solo alle applicazioni personali dei processi. IBM sconsiglia di caricare o creare contenuti proprietari in questi account sandbox.

Come possono acquistare IBM BPM on Cloud?

Per acquistare IBM BPM on Cloud, contattare un responsabile delle vendite IBM o un rivenditore IBM Business Partner.

Una volta immesso l'ordine di acquisto nel sistema di vendita IBM, l'account viene fornito generalmente in meno di 48 ore.

Come si richiede l'assistenza?

Informazioni di supporto

Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di IBM BPM on Cloud.

Supporto tecnico durante l'implementazione

Il supporto e-mail regolare per le attività di implementazione viene fornito dalle 8:00 alle 17:00 EST (Eastern Standard Time), dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). È possibile inviare domande o richieste al seguente indirizzo e-mail per ricevere assistenza per l'implementazione: supportbpmoncloud@us.ibm.com.

Supporto operativo

Il supporto operativo viene fornito se si sviluppano applicazioni di processi e toolkit personali ed è necessario il supporto per la configurazione. Il supporto operativo non include problemi relativi al prodotto IBM BPM on Cloud, che vengono gestiti dal supporto tecnico. Di seguito sono riportati alcuni esempi di problemi gestiti dal supporto operativo:

Il supporto operativo viene fornito dalle 8:00 alle 19:00 EST (Eastern Standard Time), dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). È possibile inviare richieste di supporto operativo al seguente indirizzo e-mail: supportbpmoncloud@us.ibm.com.

Supporto tecnico durante il periodo di sottoscrizione (non disponibile per la versione di prova)

Il supporto tecnico è sempre disponibile:

I tempi di risposta sono documentati nel manuale di supporto.

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Versione di prova di IBM Business Process Manager on Cloud

Prova questa versione gratuita per 30 giorni per valutarne l'acquisto.

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Come acquistare

Informazioni aggiuntive

IBM offre servizi di consulenza per IBM Business Process Manager on Cloud che consentono la migrazione delle applicazioni per la gestione dei processi da on-premise sul cloud. Questi servizi includono l'analisi delle applicazioni BPM (Business Process Management) e dei sistemi esistenti, la valutazione delle opzioni di migrazione, la preparazione della migrazione e la consulenza esecutiva.

Progettata specificamente per consentire ai titolari dei processi e agli utenti di business di iniziare a migliorare rapidamente i processi di business, questa soluzione fornisce un ambiente basato sul cloud pronto per l'uso, in hosting nei data center cloud IBM SoftLayer® e gestito da IBM.

Sottoscrizioni di locazione disponibili tramite Passport Advantage

  • Sottoscrizione mensile con un numero minimo di mesi per il periodo iniziale.
  • Prezzo singolo che include il software BPM, l'infrastruttura cloud IBM e i servizi di gestione.
  • Utente, per prezzo mensile con minimo 25 utenti.
  • Include cinque progettisti o utenti per impostazione predefinita. È possibile aggiungere ulteriori progettisti, se necessario.
  • Opzioni di sottoscrizione Utente simultaneo o Utente autorizzato.

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