IBM Interact

A inbound marketingcsatornákon megjelenítendő megfelelő üzenet meghatározása

Az IBM Unica Interact használatával a marketingszakértők valós időben szabhatják személyre az ügyfelek és a weboldalak, ügyfélközpontok és egyéb inbound marketingcsatornák interakcióját. A Unica Interact és az IBM Coremetrics Intelligent Offer (US) együttes használatával személyre szabott ajánlatok állíthatók össze termékajánlatokkal, növelve a valós időben megjelenített, egyéni igényekre szabott üzenetek relevanciáját.

A Unica Interact minden esetben erőteljes, viselkedésalapú célzáselemzés és marketingszakértők által meghatározott üzleti logika használatával alakítja ki az optimális marketingüzenetet:

Egyszerűen meghatározhatja az ügyfelekkel és a lehetséges vevőkkel való kapcsolattartás stratégiáját, valamint könnyen kezelhető, valós idejű döntéshozó logikával módosíthatja és értelmezheti a változások hatásait.
Időbeli betekintést biztosít, és – önműködő tanulás és döntéshozatal eredményeként – segít az ügyfeleknek vagy leendő vevőknek leginkább megfelelő ajánlat vagy üzenet meghatározásában.
Az inbound marketingfolyamat valamennyi résztvevőjének egyszerű és intuitív felhasználói élményt biztosít szerepalapú felhasználói felületen: külön-külön felületet biztosít a marketingszakértőknek, a technikai elemzőknek és az interaktív csatornák operatív vezetőinek.
Egyszerű JavaScript oldalcímke használatával könnyedén integrálhatja a Unica Interact megoldást például személyre szabott tartalmat összeállító, viselkedésalapú célzást biztosító vagy a webhely üzeneteit a közösségi médiában megjelenítő digitális rendszerekkel.

Ügyfélkapcsolati stratégiák meghatározása

Maximálisra növelheti a valós időben megjelenített üzenetek relevanciáját, növelve így a válaszadási arányt, a keresztértékesítési tranzakciók számát, valamint javítva az ügyfelek megtartását.
Valós idejű ajánlatokat biztosíthat az ügyfelek számára, amikor felveszik Önnel a kapcsolatot.
Egységes élményt biztosíthat az összes csatornán.
A megoldás kiváló teljesítményt és méretezhetőséget biztosít a legnagyobb volumenű ügyfélkapcsolati tevékenység esetén is.

A legjobb ügyfélajánlat vagy üzenet meghatározása

Célzott marketingtevékenységet folytathat weboldalakon, hívásfogadó központokban és más inbound marketinges csatornákon keresztül, ezáltal növelve az eredetileg operatív okokból kiépített ügyfélkapcsolati pontok megtérülését.
Az outbound marketing legsikeresebb technikáit – például a szegmentálást vagy a próbálkozásos tanulást (test-and-learn) – alkalmazhatja az inbound marketingben is.
Több csatornaspecifikus megoldást hozhat létre, például mobilalkalmazások, közösségi hálózatok, hirdetési hálózatok, ATM-ek és beltéri egységek bevonásával.

Intuitív felhasználói élmény létrehozása

Informatikai támogatás nélkül kezelheti a folyamatosan zajló inbound marketingkampányokat.
Egyszerűen módosíthatja a stratégiákat, és értelmezheti a változások hatásait.
A web mellett minden más interaktív inbound csatornán lehetségessé válik a mérhető és eredményes döntéshozatal.

Életciklus-Webhely-táblázat

Integráció a webhelyekkel a személyre szabott tartalom biztosításához

Címkékkel láthatja el a weboldalait, amelyek alapján később bármikor konfigurálhatók lesznek, így a kampányok vagy a webes megjelenés változásakor nincs szükség ismételt címkézésre.
Azonnali használatra kész, impozáns ajánlatmegjelenítési stílusok közül választhat.
Az ismeretlen webes látogatóknak a webhelyen végzett műveleteik alapján kínálhat ajánlatokat.
A valós idejű marketingadatokhoz felhasználhatja a viselkedéselemzési jelentéseket.

Bezárás [x]