IBM Opportunity Detection

Eseményalapú marketing a keresztértékesítés és a megtartás javítására

Az IBM Unica Detect segítségével a marketingszakemberek gyorsan és minimális erőfeszítéssel építhetnek fel hatékony, eseményalapú marketingprogramokat, jelentősen javítva a keresztértékesítést és a megtartási arányokat, és fejlesztve a beilleszkedési programokat. A Unica Detect pontosan, időben azonosítja, mikor a legfogékonyabbak az ajánlatokra az ügyfelek, illetve mikor van leginkább szükség extra erőfeszítésre a hűségük megőrzésére.

A Unica Detect az eseményészlelési képességek teljes tárházát kínálja:

Szabadalmaztatott 0-24 órás viselkedési minták az ügyfelekről és a weblaplátogatókról, kifinomult mintázatészleléssel.
Egy adott üzleti tevékenységre vagy tárgyra szabott eseményészlelési szabályok létrehozása egyszerűen.
Előre megadott, számos iparágat és marketingcélt lefedő eseményindítók.

Kifinomult mintaészlelés

Termékek iránti érdeklődés és keresztértékesítési lehetőségek azonosítása a termék iránti érdeklődés jeleinek a figyelemmel kísérésével.
Több tucat új, összetett minta meghatározása és automatizálása hetek, sőt napok alatt.
Az egyes vásárlók viselkedésének megfigyelése, különös tekintettel a nagy mennyiségű tranzakciós adatokra, például a vásárlásokra vagy a számlaaktivitásra.
Olyan mintázatok és apró viselkedésbeli változások azonosítása, amelyek csak hosszabb idő alatt jelennek meg és válnak észrevehetővé.

Egyedi üzleti szabályok létrehozása

Az összes csatorna/tevékenység megfigyelése, beleértve a tranzakciós adatfolyamokat, valamint az online banki szolgáltatások, a hívásfogadó központok és az önműködő híváskezelők használatát.
Hatékonyabb ügyfélmegtartás és keresztértékesítés.
Több száz vagy több ezer különálló esemény és viselkedési minta kezelése hosszabb időtávon.
Összetett eseményészlelési forgatókönyvek gyors összeállítása, tesztelése és éles üzleti használatba vétele.

Előre megadott eseményindítók könyvtárai

Testre szabott eseményindítók használhatók a hitelkártyákhoz, kiskereskedelmi banki tranzakciókhoz és a telekommunikációhoz, miközben előre megadott eseményindítók és kapcsolódó eszközök nagy könyvtára áll rendelkezésre.
Az eseményalapú marketingtevékenység skálázható: a nagy mennyiségű eseményindító könnyebben kezelhető, mintha manuálisan próbálnánk elvégezni ugyanezt.
A marketingüzenetek megtartási és keresztértékesítési/felülértékesítési konverziós arányának növelése azzal, hogy az üzenetek generálása a megfelelő pillanatban, az ügyfélviselkedés/-események alapján történik.