Az IBM IT Service Management (ITSM) megoldásai egyetlen, egyesített platformot nyújtanak több szolgáltatáskezelési követendő eljárás kezeléséhez. Szervezete továbbléphet a hagyományos, manuális folyamatokon, amelyek nem támogatják megfelelően az IT- és üzemeltetési üzletágak terén végzett tervezést és ütemezést.

Az ITSM megoldások egyesítik az automatizálást, a mobilitást, a javított átláthatóságot és az elemzés révén nyerhető rálátást az IT-szolgáltatások felügyeleti folyamataira, így segítenek azokat változatosabbá tenni és jobban integrálni a különböző technológiákba.

Egy energiaipari vállalat támogatási csapata az IBM ITSM folyamatok segítségével az összes felmerülő incidens 40 százalékát két órán belül megoldja, továbbá az összes incidens 85 százalékát továbbküldés nélkül le tudja zárni.

Ismerje meg, hogyan segíthet az IBM a következőkben:

Kiemelt IT-szolgáltatásfelügyeleti erőforrások

Az IBM Service Management újdonságai

A jobban működő infrastruktúra kezelése

Egy platform mind felett: Incidensek és szolgáltatáskérelmek

A hálózatkiesések megelőzése és az IT hatékonyságának javítása

Az SCCD az a csatorna, amelyen keresztül az IT-szolgáltatások kezelését biztosítják. Az alábbi néhány termék segítségére lehet az IT-szolgáltatások kezelése terén kitűzött céljai elérésében.

Kiemelt termékek

Nem ez az országa?

Itt vagyunk, hogy segítsünk

Válaszok a kérdésekre - gyorsan és egyszerűen.

Szolgáltatáskezelés az IT és az üzemeltetés területén

IBM Pulse 2013 – a videó megtekintése (00:01:45)

Kapcsolódó megoldások