Customer Experience Management

  Pogledajte svoje digitalne kanale očima svojih korisnika

Visualize your customers' digital experiences. Download white paper (US)

Customer Experience Management rješenja pružaju iznimno važnu preglednost, spoznaje i odgovore za tvrtke koje moraju poboljšati ciljeve online konverzije i zadržavanja korisnika. Tealeaf rješenja optimiziraju e-poslovanje uklanjanjem prepreka koje blokiraju uspješne konverzije ili transakcije. Duboke spoznaje koje pruža Customer Experience Management omogućuju tvrtkama odgovaranje na najprivlačnija, ali i najteža pitanja koja muče rukovodstvo e-poslovanja:

Naša rješenja se također neprimjetno integriraju s poslovnim aplikacijama poput Customer Relationship Managementa, analitike podataka ili Web analitike i pružaju opsežne i mjerljive analize, čime se dodatno unapređuje i poboljšava digitalno iskustvo korisnika.

Istaknuti proizvodi

  • Tealeaf cxImpact

    Tealeaf cxImpact

    Pruža brzi pregled skrivenih problema koji mogu imati utjecaja na vaše poslovanje i pomaže vam da otkrijete, kvantificirate i riješite probleme i izvore korisničkih poteškoća.

  • Tealeaf cxOverstat

    Tealeaf cxOverstat

    Pomaže vam da poboljšate izvedbu kampanje i plasman sadržaja te optimizirate tok stranica sjedišta pomoću intuitivnih, vizualnih analitika poput toplinskih mapa, mapa pozornosti i analitike obrazaca.

  • Tealeaf CX Mobile

    Tealeaf CX Mobile

    Organizacijama omogućuje dohvaćanje, ponavljanje i razumijevanje iskustava korisnika koji pristupaju Web mogućnostima s mobilnih uređaja.

  • Tealeaf cxReveal

    Tealeaf cxReveal

    Omogućuje timovima za korisničke usluge da brzo pristupe aktualnim i povijesnim aktivnostima korisnika na vašoj Web stranici. Tim aktivnostima možete pristupiti i ponoviti ih u postojećim konzolama za upravljanje odnosima s korisnikom (customer relationship management - CRM).

IBM Tealeaf Customer Experience Management rješenja pomažu organizacijama usmjerenim na korisnike da pružaju bolje korisničko digitalno iskustvo. Od profesionalaca u e-trgovini do digitalnih marketera i poslovnih rukovoditelja, kao i osoblja za IT i korisničke usluge, IBM Tealeaf rješenja daju jasan "pregled" digitalnog korisnika koji organizacijama omogućuje pružanje boljih Web i mobilnih iskustava i učinkovitijih korisničkih usluga. IBM Tealeaf rješenja tvrtkama pomažu da povećaju stope online konverzije, podignu stope zadržavanja korisnika i povećaju zadovoljstvo korisnika. Customer Experience Management rješenja su integralna ponuda u paketu proizvoda IBM Enterprise Marketing Management.

Koristeći revolucionarnu tehnologiju, IBM Tealeaf rješenja hvataju i zapisuju svaku interakciju digitalnog korisnika i reagiranje stranice ili aplikacije u stvarnom vremenu. Hvatanjem svakog posjeta korisnika, IBM Tealeaf rješenja vizualiziraju kvalitativne detalje svake interakcije, čime na jedinstveni način pomažu tvrtkama da razumiju korisničke akcije i neočekivane poslovne rezultate. Ovaj bogati skup podataka korisničkih iskustava zatim postaje temelj za kvantitativnu procjenu negativnog utjecaja na poslovanje koji nastaje zbog kupčevih online poteškoća ili poteškoća na mobilnom uređaju i pomaže vam da odredite prioritet prilika za poboljšanje i inovacije.

Uz IBM Tealeaf rješenja e-poslovanja ostvaruju sljedeće prednosti:

Za bilo koje online poslovanje koje se suočava s pritiscima povećanja prihoda i smanjenja troškova, Customer Experience Management je neophodan. IBM Tealeaf rješenja pružaju mogućnost otkrivanja korisničkih poteškoća na Web stranicama u stvarnom vremenu. Organizacije mogu presresti problematična mjesta i ukloniti blokade kako bi maksimizirale konverzije, prihod i vjernost korisnika.

Not in Hrvatska?

Vama na usluzi

Najlakši način da saznate odgovore na vaša pitanja.

Dodatni resursi

Same product, new name!

The product you selected is now offered under a new name. The product page you will be taken to will reflect this new name.